Zebra OneCare Special Value Service HC20-sarjalle – Z1BV-HC20XX-2000
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palveluun sisältyy valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettava depot-korjaus, tekninen tuki, korjausten verkkohallinta sekä korjaustilanteen seuranta. Korjattujen laitteiden palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Palvelu tarjoaa myös pääsyn käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tekniseen dokumentaatioon.
OneCare Special Value ei kata tapaturma- tai muuta kokonaisvaltaista vahinkosuojaa. Palveluun eivät lähtökohtaisesti kuulu esimerkiksi rikkoutuneet ulkokuoret tai näytöt, nestevahingot, akkuvauriot tai väärinkäytöstä aiheutuneet vahingot. Palvelu ostetaan kertaluonteisesti kahden vuoden ajaksi, eikä kyseessä ole kuukausitilaus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1BV-HC20XX-2000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / palautus huoltoon |
| Korjausaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Verkkotuki | 24/7 itsepalvelu |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjausportaali, RMA-hallinta ja korjaustilanteen seuranta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tekninen dokumentaatio |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston alkuperäisestä hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-HC20XX-2000 on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille ja yhteensopiville HC20XX-kokoonpanoille. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-päätelaitteille, tulostimille tai lisävarusteille.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1BV-HC20XX-2000 is a two-year, non-comprehensive service contract for Zebra HC20-series mobile computers and compatible HC20XX configurations. It is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides depot repair, technical support, online repair management, repair-status tracking, software access and firmware or operating-system updates.
The service includes a five-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the repair centre, with standard ground return shipping for repaired units. Accidental damage, cracked displays, external housing damage, liquid damage and battery-related services are not included unless specifically covered by the applicable service terms.
