Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 Year
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra ZXP Series 7 -korttitulostimille. Tämä ei ole tulostin tai muu laitteistotuote, vaan palveluoikeus, joka tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun ja ympärivuorokautisen teknisen tuen.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajan virheet sekä soveltuvat tulostimen osat, työn ja tulostuspäät. Vikatilanteessa toimitetaan uudenveroinen vastaava vaihtolaite huollon hyväksynnän jälkeen. Lähetys pyritään toimittamaan samana päivänä tai 24 tunnin kuluessa hyväksynnästä, mutta tarkka toimitusaika riippuu maasta, huoltokeskuksesta, varastotilanteesta ja sopimusehdoista.
Palveluun sisältyy 24/7 live-agent -puhelintuki, ensisijainen tekninen avustus, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin sekä Zebra-huolto- ja korjausportaalin käyttö. Tuetuille kokoonpanoille voidaan tarjota myös standardimuotoinen käyttöönotto, jossa ohjelmistot, sovellukset, asetukset ja soveltuvat käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versiot esiladataan.
Palvelu hankitaan alkuperäisen laitteiston 30 ensimmäisen omistuspäivän jälkeen. Sopimus tulee rekisteröidä katettavan tulostimen sarjanumerolle. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja Zebra-palveluehtojen mukaiset poikkeukset eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojapalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Palvelun toimitusmalli | Huoltokeskus ja vaihtolaitelogistiikka |
| Palveluoikeuksien määrä | 1 |
| Ostoajankohta | Alkuperäisen laitteiston 30 ensimmäisen omistuspäivän jälkeen |
| Rekisteröinti | Katettavan laitteen sarjanumero vaaditaan |
| Osa- ja työkattavuus | Soveltuvat tulostimen osat ja työ |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy Comprehensive Coverage -ehtoihin |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Huoltoportaali | Zebra-korjaus- ja huoltoportaali |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare, jos tuote ja alue tukevat palvelua |
| Standardikäyttöönotto | Saatavilla tuetuille kokoonpanoille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select on tarkoitettu Zebra ZXP Series 7 -korttitulostimille eli ZXP7-tuoteperheelle, joka tunnistetaan palvelukoodilla ZX7X. Palvelu koskee katettua tulostinta ja siihen kuuluvia soveltuvia komponentteja. Sopimus on rekisteröitävä tietyn tulostimen sarjanumerolle oikeuksien vahvistamista ja palvelupyyntöjä varten.
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, toimitustapa, mahdolliset lisävarusteet ja alueelliset ehdot riippuvat ostomaasta, tuotekokoonpanosta ja palvelusopimuksesta. Tarkat ehdot tulee vahvistaa sopimuksen ja tulostimen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 Year is a three-year service contract for Zebra ZXP Series 7 card printers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new equivalent device, 24/7 live-agent telephone technical support, repair services, eligible parts and labour coverage, software updates where applicable and access to Zebra service-management tools.
The contract is purchased after the first 30 days of original hardware ownership and must be registered against the covered printer’s serial number. Replacement timing and shipping commitments depend on the country, service centre, inventory availability, product configuration and applicable contract terms. Physical specifications do not apply because this is a service contract, not a hardware product.
