Zebra OneCare Select, Pre-Owned, Advanced Exchange, Comprehensive – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select on käytettyjen Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustarratulostimien kattava tuki-, ylläpito- ja takuupalvelusopimus. Yhden vuoden palvelu sisältää teknisen tuen, kattavan korjaussuojan sekä Advanced Exchange -vaihtopalvelun, jossa Zebra toimittaa korvaavan tulostimen ennen vikaantuneen laitteen palauttamista.
Palvelu on suunniteltu vähentämään tulostimen käyttökatkoja tuotannossa, varastoinnissa, lähetyksissä ja muissa toiminnoissa, joissa etikettitulostimen toimintavarmuus on tärkeää. Korvaava laite toimitetaan Zebran huolto- tai varaosavarastosta palveluehtojen ja saatavuuden mukaan. Vikaantunut tulostin palautetaan Zebralle arviointia tai korjausta varten.
Kattava suoja voi sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset rikkoutumiset tai vauriot sopimusehtojen mukaisesti. Suoja voi koskea muun muassa tulostuspäätä, telaa, näyttöä, koteloa ja sisäisiä elektroniikkakomponentteja. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit, värinauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät kuulu palveluun. Palvelun saatavuus, vasteajat, korvaavan laitteen toimitus ja tarkka kattavuus määräytyvät alueellisten Zebra OneCare -ehtojen, laitteen sarjanumeron ja palvelukelpoisuuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Tuki-, ylläpito- ja takuupalvelusopimus |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ZT411-1C0 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Laitetyyppi | Käytetty Zebra-laitteisto |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Tekninen avustus | Priorisoitu tekninen tuki |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, mikäli palvelu on saatavilla |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys, kun palvelupyyntö hyväksytään ajoissa |
| Toimituspalautus | Maakuljetus tai seuraavan arkipäivän palautus alueellisten ehtojen mukaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning tuetuille kokoonpanoille |
| Huoltopalvelu | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntö |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Saatavilla katetulle tulostimelle soveltuvin osin |
| Huoltoraportointi | Korjausten tilaseuranta ja palveluraportointi voivat olla saatavilla maasta ja tuotteen palvelukelpoisuudesta riippuen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT411 Industrial 4-inch -teollisuustarratulostin
- Zebra ZT411R RFID -teollisuustarratulostin
Palvelu voi soveltua suora lämpö- ja lämpösiirtotulostukseen sekä RFID-toiminnolla varustettuihin kokoonpanoihin Zebra-palvelusopimuksen kelpoisuusehtojen mukaisesti. ZT411-alusta tukee enintään 4 tuuman / 104 mm:n tulostusleveyttä ja kokoonpanosta riippuen 203, 300 tai 600 dpi:n tulostustarkkuutta. ZT411R-mallit tukevat UHF RFID -koodausta, mutta tarkat ominaisuudet määräytyvät tulostinkokoonpanon mukaan.
Palvelusopimus ei ole tulostin eikä lisävaruste, vaan yhden vuoden tuki- ja vaihtopalveluoikeus. Katettava tulostin on yleensä rekisteröitävä tai vahvistettava sarjanumerolla, ja palvelun tarkka laajuus määräytyy Zebran alueellisten OneCare-ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select, Pre-Owned, Advanced Exchange, Comprehensive is a one-year support, maintenance and warranty service contract for pre-owned Zebra ZT411 and ZT411R industrial label printers. The service includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical telephone support, priority assistance, standard commissioning for supported configurations and Advanced Exchange replacement.
When a covered printer fails, Zebra or an authorised service partner provides a replacement unit instead of requiring the original printer to be repaired first. The failed unit is then returned to Zebra for assessment or repair. Coverage may include functional failure, normal wear and tear, accidental damage and selected printer components, subject to regional OneCare terms. Consumables are excluded, and service availability, response times and replacement conditions depend on country, printer serial number, contract registration and inventory.
