Zebra OneCare Select – Advanced Replacement TC52XX-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tukipalvelu ja Advanced Replacement -vaihtopalvelu. Palvelu on hankittavissa vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen, ja se tarjoaa ei-kattavan suojan, standardilogistiikan, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Vikatilanteessa palvelu sisältää uudenveroisena toimitettavan vaihtolaitteen Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Käyttöönoton yhteydessä laitteeseen voidaan esiladata asiakkaan määrittämä käyttöjärjestelmä, LifeGuard-versio, sovellukset ja kokoonpano. Palvelun jatkuvuus voi edellyttää asiakkaan omaa varalaitetta tai varalaitteiden poolia vaihtoprosessin ajaksi.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän tukipyyntöihin, korjaus- ja vaihtotilanteiden etenemiseen, sopimustietoihin sekä palveluraportointiin. Kyseessä ei ole laite tai kattava vahinkoturva. Palvelu ei sisällä tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, kosmeettisia vaurioita tai kattavaa vahinkosuojaa. Telineiden, akkujen ja muiden lisävarusteiden kattavuus on varmistettava erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-TC52XX-3003 |
| Palvelutyyppi | Tukipalvelu ja vaihtopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Asiakasportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun seuranta | Tukipyynnöt, korjaus- ja vaihtotilanteiden tila, sopimustiedot ja palveluraportointi |
| Tekninen tuki | OneCare Select -tason tekninen tuki sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Edellyttää rekisteröintiä tai sopimuksen liittämistä yhteensopivaan TC52XX-laitteeseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien palveluehtojen mukaiset yhteensopivat TC52-sarjan kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelusopimuksessa määritettyä TC52XX-laitteistoa.
Telineet, akut ja muut lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun, vaan niiden kattavuus on vahvistettava erikseen. Akun huolto tai akun vaihtopalvelu ei sisälly tähän viitteeseen, ellei siitä ole sovittu erikseen. Tarkat vasteajat, maantieteellinen saatavuus, vaihtolaitteen kelpoisuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select provides three years of support and Advanced Replacement service for eligible Zebra TC52XX mobile computers. The service offers non-comprehensive coverage, standard logistics, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
A like-new replacement device is provided subject to Zebra’s service terms and availability. Commissioning may include the customer-specified operating system, LifeGuard version, applications and configuration. Accidental damage, normal wear and tear, cosmetic damage and comprehensive damage protection are not included. Cradles, batteries and other accessories require separate confirmation.
