Zebra OneCare Select for RS6XXX – Advanced Replacement, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select for RS6XXX on Zebra RS6XXX-rengasskannereille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja viallisen tai vaurioituneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun. Kyseessä ei ole skanneri tai muu laitteistotuote, vaan Zebra OneCare -laajennettu tuki- ja takuupalvelu.
Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan laitteen sen sijaan, että alkuperäinen laite olisi ensin korjattava tavanomaisen huoltoprosessin kautta. Korvaava laite on tarkoitettu toimitettavaksi uudenveroisena. Korvaavan laitteen saman päivän lähetys on mahdollista palvelualueen, saatavuuden ja sopimusehtojen puitteissa.
Kolmen vuoden OneCare Select -palveluun sisältyvät kattava suoja, vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus, laitteen käyttöönoton peruspalvelu sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät RS6000- tai RS6100-rengasskannereita esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, vähittäiskaupan taustatoiminnoissa, tilausten keräilyssä ja tuotannossa.
Palvelu on tarkoitettu RS6XXX-laitteille, jotka ovat olleet käytössä yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen. Palvelun aktivointi edellyttää katettujen laitteiden sarjanumeroita sekä Zebran rekisteröinti- ja sopimusvaatimusten täyttämistä. Korvaavien laitteiden toimitus, tukiajat, logistiikka ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1BS-RS6XXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattava suoja | Sisältyy |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toimintahäiriöiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja live-agenttituki |
| Teknisen tuen saatavuus | 24/7 Select-palvelutason mukaisesti; alueelliset ehdot voivat vaikuttaa saatavuuteen |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen määritys | Käyttöjärjestelmän, LifeGuard-ohjelmiston, sovellusten, asetusten ja niihin liittyvien laiteasetusten latauksen tai määrityksen tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Palvelupyynnöt, korjaustiedot, sopimukset, tapausten elinkaariraportointi ja palvelun suorituskykymittarit |
| Varaosapoolin hallinta | Tuki sisältyy |
| Korjausaika | Kolme päivää soveltuvissa korjauksissa laitteen saavuttua huoltokeskukseen; Advanced Replacement on Select-palvelun ensisijainen palveluominaisuus |
| Logistiikka | Valitun palvelukokoonpanon mukainen standardilogistiikka ja palautusmenettelyt |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Pääsy rajoitettuihin ohjelmistoihin sekä soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin laitteen ja alueen kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Katettujen RS6XXX-laitteiden sarjanumerot sekä Zebran rekisteröinti- ja sopimusvaatimusten täyttäminen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for RS6XXX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra RS6XXX -perheen puettaville rengas- ja viivakoodiskannereille, kuten Zebra RS6000– ja Zebra RS6100 -malleille. Muut RS6XXX-perheen tuotteet kuuluvat palvelun piiriin Zebran yhteensopivuusmääritysten mukaisesti.
Palvelu ei koske yleisesti kaikkia Zebra-skannereita, POS-laitteita tai niihin liittyviä tuotteita. Telineiden, akkujen, lisävarusteiden ja oheislaitteiden kattavuus on tarkistettava erikseen palvelusopimuksesta. Akkujen huoltoa tai akun vaihtoa ei ole määritetty tähän palveluvarianttiin, joten niitä varten voidaan tarvita erillinen RS6XXX-palvelu.
English Summary
Zebra OneCare Select for RS6XXX is a 3-year service contract for compatible Zebra RS6XXX wearable and ring scanners, including the RS6000 and RS6100. The service provides comprehensive coverage, advanced replacement, accidental-damage protection, functional-failure coverage and normal-wear coverage.
The Select service level also includes priority technical support, live-agent assistance, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract is intended for RS6XXX hardware purchased or activated more than 30 days after the original hardware purchase. Replacement delivery, support availability, logistics and regional eligibility are subject to Zebra’s applicable service terms.
