Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select on kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra PS30XX -sarjan laitteille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää Zebra-omisteisesta vaihtolaitteiden poolista toimitettavan Advanced Replacement -vaihtolaitteen, teknisen tuen, vakiomuotoisen käyttöönoton, logistiikan sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään toiminnan jatkuvuutta vähittäiskaupan, kassapisteiden, hotelli- ja ravintola-alan, varastoinnin sekä logistiikan ympäristöissä. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmällä ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla ennen käyttöönottoa. Vaihtolaitteet ovat uudenveroisia, ja palvelu toimitetaan Zebran palveluehtojen, saatavuuden sekä alueellisten edellytysten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-PS30XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement Zebra-omisteisesta vaihtolaitteiden poolista |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihdon toimitusaika | Seuraava arkipäivä, alueellisen saatavuuden, reklamaation hyväksynnän ja logistiikkaehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki puhelimitse |
| Laiterikot | Toiminnalliset viat ja soveltuvat laitteistoviat |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan OneCare-suojaukseen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun sopimusehtojen ja tuotteen kelpoisuuden mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Laitteen konfigurointi | Asiakkaan asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja soveltuvien LifeGuard-versioiden esilataus vaihtolaitteeseen |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-palvelu |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, laitehistoria, korjausten suorituskyky, käsittelyajat ja muut palvelumittarit |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa palveluun liitetyn laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX on tarkoitettu kelpoisille Zebra PS30XX / PS30 -sarjan laitteille. Tarkka tuettujen mallien luettelo, sarjanumero, maantieteellinen saatavuus, vaihtolaitteeseen liittyvä oikeus ja palvelun aloituspäivä tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun viitteenä on Z1BS-PS30XX-3C03. Julkisissa tuoteluetteloissa vastaava PS30XX-kokoonpano voidaan ilmoittaa tunnuksella Z1AZ-PS30XX-3C03, joten tarkka SKU ja palveluoikeus kannattaa varmistaa myyjältä ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX provides three years of comprehensive support for eligible Zebra PS30XX devices. The service includes Advanced Replacement from a Zebra-owned replacement pool, 24/7 live-agent telephone support, standard commissioning, logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices are like-new and may be preconfigured with the customer’s settings, software, applications, operating system and applicable LifeGuard versions. Coverage includes eligible hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and applicable software and security update support, subject to Zebra’s service terms and product eligibility. The contract should be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact SKU, covered model, regional availability and entitlement should be confirmed with Zebra or the reseller before ordering.
