Zebra OneCare Select – Advanced Replacement Service MS120X, 1 vuosi
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service tarjoaa yhden vuoden ajan laajennetun tuen ja suojan Zebra MS120 -sarjan viivakoodiskannereille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, kehittynyt vaihtopalvelu, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassapisteiden, itsepalvelukioskien, varastojen ja logistiikan skannausympäristöissä. Vaihtolaite toimitetaan vastaavana uudenveroisena laitteena. Saatavilla olevissa tapauksissa lähetys tehdään samana päivänä, ja Zebra OneCare Select -palvelun vakiotavoitteena on seuraavan työpäivän vaihtolaite.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden tukipyyntöihin, korjauksiin, palvelutilanteeseen, sopimusraportointiin ja palvelun suorituskykytietoihin. Palvelu koskee ainoastaan tukikelpoisia ja rekisteröityjä Zebra MS120 -sarjan laitteita. Tarkat kattavuusehdot, mahdolliset vahinkorajoitukset ja toimitusajat määräytyvät Zebran palveluehtojen, sopimuksen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Valmistajan osanumero | Z1BS-MS120X-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelumalli | Advanced exchange / vaihtopalvelu |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava vaihtolaite |
| Vaihtopalvelun vaste | Samana päivän lähetys saatavuuden mukaan; vakiotavoitteena seuraavan työpäivän vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen puhelintuki 24/7 |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Varaosat ja laitevaihto | Sisältyvät palveluun |
| Varaosalaitehallinta | Sisältyy palveluun |
| Hallinta- ja raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun näkyvyys | Online-tapausten, korjausten ja palvelutilanteen seuranta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla katetulle Zebra-tuotteelle soveltuvin osin |
| Laitteen hankinta-ajankohta | Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston hankinnasta |
| Entitlement-validointi | Tyypillisesti katetun laitteen sarjanumero ja aktiivinen OneCare-sopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select MS120X -palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra Symbol MiniScan MS120 -sarjan laitteille:
- Zebra Symbol MiniScan MS 1204 FZY
- Zebra Symbol MiniScan MS 1207 FZY
- Zebra Symbol MiniScan MS 1207 WA
Palvelu koskee vain tukikelpoisia ja rekisteröityjä Zebra MS120 -sarjan laitteita. Ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmäversion ja soveltuvan LifeGuard-version esilataus sekä käyttöönotto riippuvat asiakkaan toimittamista tiedoista ja kokoonpanosta.
English Summary
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for MS120X provides 12 months of comprehensive support for eligible Zebra Symbol MiniScan MS120-series scanners. The service includes advanced exchange with a like-new replacement device, 24/7 live-agent technical support, standard logistics, standard device commissioning, spare-pool management and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Same-day shipment is available where applicable, with next-business-day replacement as the standard Select service objective. The service supports repair and case visibility, contract reporting, service-performance information and applicable software and security update support. This SKU is a service contract, not a scanner or hardware accessory, and must be purchased more than 30 days after the related hardware purchase.
