Zebra OneCare Select for KC50XX – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 Years
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra KC50XX -sarjan kioskikoneille ja mobiilitietokonelaitteille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, standardilogistiikan, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Advanced Replacement -palvelussa tukikelpoisen laitevian yhteydessä toimitetaan korvaava laite alkuperäisen laitteen huoltokorjauksen odottamisen sijaan. Tämä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden saatavuutta. Palveluun voi sisältyä toiminnallisten laitevikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
Korvaava tai käyttöönotettava laite voidaan palvelun puitteissa valmistella sovellettavalla käyttöjärjestelmäversiolla, Zebra-ohjelmistoilla, asiakassovelluksilla, laitekokoonpanolla ja asiakasasetuksilla. Tuettujen Android-laitteiden osalta palveluun voi kuulua myös LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä ylläpito- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Logistiikka | Standard |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | Kuuluu palveluun |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvin osin |
| LifeGuard-tuki | Tuetuille Android-pohjaisille laitteille |
| Palvelun sisältö | Korjaus-, vaihto-, varaosa- ja työpalvelut sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta ja aktivointi | 30 päivän laiteomistusjakson jälkeen |
| Palvelumuoto | Sopimusperusteinen tuki, korjaus- ja vaihtopalveluoikeus |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja vaihtotapaukset, tapausten tila, huoltotiedot ja palveluraportointi VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra KC50XX -sarjan laitteille, mukaan lukien KC50-kioskikoneet ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvat KC50-kokoonpanot. Kattavuus liitetään yleensä yksittäiseen laitteeseen ja sen sarjanumeroon, joka tulee yhdistää palvelusopimukseen.
Laitteen kelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen hankintaa. Palvelun saatavuus, toimitus- ja vasteajat sekä korvaavan laitteen saatavuus riippuvat alueesta, palvelusijainnista, sopimusehdoista ja varastotilanteesta. Kattavuus määräytyy sovellettavien Zebra OneCare -ehtojen ja niissä määriteltyjen poikkeusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select for KC50XX is a 3-year service contract for eligible Zebra KC50XX series devices, including KC50 kiosk computers and covered configurations. The service provides Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, standard logistics, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
For qualifying failures, a replacement device is supplied instead of requiring the customer to wait for depot repair. The service may cover functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s applicable terms. Replacement devices may be prepared with supported operating-system versions, Zebra software, customer applications and device settings. Eligibility, regional availability, serial-number registration, response times and replacement availability are subject to the applicable Zebra OneCare agreement.
