Zebra OneCare Essential – ZX7X, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential on Zebra ZXP7 -korttitulostimille tarkoitettu yhden vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on Return-to-base-huoltopalvelu, jossa tulostin toimitetaan Zebran valtuutettuun huoltopisteeseen korjattavaksi. Korjaus- tai huoltopalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan asiakkaalle maantiekuljetuksena.
Comprehensive Coverage kattaa laitteen sisäiset ja ulkoiset laitteistokomponentit sekä tarvittaessa tulostuspään vaihdon. Palveluun sisältyy korjaus tai katettujen osien vaihto, ja katetulle laitteistolle voidaan tarjota rajattomasti huolto- ja korjauspalvelua sopimuskauden aikana Zebran ehtojen mukaisesti. Tavanomainen ratkaisu on laitteen korjaaminen; jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi harkintansa mukaan vaihtaa laitteen.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki paikallisen alueen normaaleina työaikoina, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana. Huollot suoritetaan Zebra-hyväksyttyjen menetelmien ja osien avulla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-ZX7X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Palvelukauden pituus | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Alueellinen kattavuus | Pohjois-Amerikka ja Meksiko |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Katettavat laitteistot | Sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy kattavuuteen tarvittaessa |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuuteen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Hankittavissa alkuperäisen laitehankinnan ensimmäisten 30 päivän jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – ZX7X on tarkoitettu Zebra ZXP7 -korttitulostimille. Palvelu toimitetaan Zebran valtuutetun huoltopisteen tai korjauskeskuksen kautta, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa. ZXP7-tulostin on toimitettava huoltoon, ja kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti vasta laitteen saavuttua huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential – ZX7X, Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year hardware support and maintenance service for Zebra ZXP7 card printers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, internal and external hardware components, and printhead replacement where required.
The service uses a return-to-base repair model. The printer must be shipped to a Zebra-authorized repair facility, and the three-business-day repair target begins after the device is received by the service center. Ground return shipping is included. The service also provides 8×5 telephone technical support during local business hours, access to applicable software, firmware and security updates, and repairs performed with Zebra-authorized procedures and parts. Advanced replacement, onsite service, configuration and commissioning are not included.
