Zebra OneCare Essential ZT62 – 3 päivän palautus huoltoon, 3 vuotta, ei kokonaiskattavuutta
Zebra OneCare Essential ZT62 on Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen: asiakas toimittaa tulostimen määritettyyn huoltopisteeseen, jossa laite diagnosoidaan, korjataan tai tarvittaessa vaihdetaan sopimusehtojen mukaisesti.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra-huoltokeskus vastaanottaa tulostimen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei sisälly tähän tavoiteaikaan. Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat sekä normaalin kulumisen sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimukseen kuuluu tekninen tuki tulostimen vianmääritykseen ja korjausdiagnoosiin.
Kyseessä on ei-kattava (Non-Comprehensive) palvelusopimus. Se ei kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, nestevahinkoja, väärinkäytöstä johtuvia vaurioita, paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta tai lainalaitetta. Palvelu on tarkoitettu tulostimille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja kattavuus edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä sekä palveluoikeuden vahvistamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZT62-300 |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava (Non-Comprehensive) |
| Huoltomenetelmä | Huoltopisteessä tai huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Logistiikkamalli | Asiakas toimittaa tulostimen määritettyyn Zebra-huoltopisteeseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Sisältyvät palvelut | Vianmääritys, toiminnallisten vikojen korjaus, viallisten huollettavien osien vaihto sekä tekninen tuki |
| Normaali kuluminen | Sisältyy sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki normaaleina tukiaikoina |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Saatavilla soveltuvin osin tuetulle tulostimelle |
| Palautuslähetys | Sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
| Palvelusopimuksen ajoitus | Hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuuden rekisteröinti | Edellyttää tulostimen sarjanumeroa ja palveluoikeuden vahvistamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZT62 -palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZT620 -tulostimille:
- Zebra ZT620 High Performance Industrial Printer, 6 tuuman vakiomalli
- Zebra ZT620 RFID High Performance Industrial Printer, 6 tuuman leveä malli
Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita ja niiden sarjanumeroita. Palvelun saatavuus, logistiikka, palvelutasot ja tuetut kokoonpanot voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZT62 is a three-year, non-comprehensive return-to-base service contract for eligible Zebra ZT620 industrial printers. The customer sends the printer to a designated Zebra service facility, where covered functional failures and eligible normal wear-and-tear issues are diagnosed and repaired. The target repair turnaround is three business days after the service center receives the printer, excluding transportation time.
The service includes technical support, repair diagnosis, replacement of eligible defective serviceable parts and return shipment where provided under regional terms. It does not include accidental damage, liquid damage, on-site service, advance replacement, loan equipment or comprehensive protection. The contract is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and requires registration of the covered printer serial number.
