Zebra OneCare Essential Comprehensive Service ZT411/ ZT411R – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kattava palvelusopimus ja huoltoratkaisu käytetyille Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustarratulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattamalla sopimusehtojen mukaiset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, tulostuspään sekä muut katetut osat.
Palveluun sisältyvät Zebra-koulutettujen huoltokeskusten tekemät korjaukset, varaosat ja työ, online-RMA- ja korjaustilaustuki sekä ensisijainen pääsy tekniseen tukipalveluun. Huolto tapahtuu depot-korjauksena, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
Jos Zebra katsoo, ettei laitteen korjaaminen ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, sopimusehtojen mukaisesti voidaan tarjota vastaava tai saman tasoinen vaihtolaite. Palvelu on tarkoitettu tukemaan tulostinten käyttöä esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, jakelussa ja muissa ympäristöissä, joissa tulostimen käyttökatkot voivat häiritä toimintaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1BE-ZT411-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja korjausturva |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisena työaikana |
| Teknisen tuen saatavuus | Ensisijainen pääsy tekniseen live-tukeen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Korjauksen jälkeinen toimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilaustuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Päivitykset soveltuvin osin |
| Vaihtolaiteratkaisu | Vastaava tai saman tasoinen laite voidaan tarjota, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu käytetyille seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT411 -teollisuustarratulostin
- Zebra ZT411R RFID -teollisuustarratulostin
Yksittäisen tulostimen sarjanumero on rekisteröitävä tai vahvistettava palvelukelpoisuuden varmistamiseksi. Palvelu koskee tulostinperhettä, eikä se takaa tiettyä tulostustarkkuutta, tiedonsiirtovaihtoehtoa, RFID-moduulia tai materiaalinkäsittelylisävarustetta. Nämä ominaisuudet määräytyvät huollon piiriin kuuluvan laitteen tarkan kokoonpanon mukaan.
Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille. Tarkat vahinkokorvaukset, poikkeukset, alueellinen saatavuus, vaihtolaitetta koskevat ehdot ja palvelukauden alkaminen määräytyvät sovellettavan Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti. Korjausaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen eikä tilanteita, joissa huolto viivästyy puuttuvien tietojen tai Zebran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisten syiden vuoksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides one year of comprehensive depot repair and technical support for eligible pre-owned Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. Coverage includes functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, covered parts, printheads, repair labor and applicable replacement solutions when repair is not economically viable.
The service includes priority access to live technical support, 8×5 telephone support during local business hours, online RMA and repair-order support, Zebra-trained service-center repair, software and firmware support updates where applicable, and standard ground return shipping after repair. The target depot repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility. Service eligibility requires the individual printer serial number to be registered or validated, and exact terms and availability may vary by country or region.
