Zebra OneCare Essential ZQ3X – 3 päivän depot-korjaus, kattava turva, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential ZQ3X on Zebra ZQ3X -mobiilitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus. Kattava palvelu sisältää valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä soveltuvan laitteen ylläpidon.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan mobiilitulostuksen korjauskustannusten ennakointia. Korjaus tapahtuu depot- eli return-to-base-mallilla, ja käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Kuljetuksiin kuluva aika ei välttämättä sisälly tähän käsittelyaikaan.
OneCare Essential sopii esimerkiksi vähittäiskaupan ja ravintola-alan kassatulostukseen, kuittien, laskujen ja tilausten mobiilitulostukseen, toimitus- ja reittipalveluihin, varasto- ja inventaariotoimintoihin sekä kenttähuollon ja kuljetusalan käyttöön. Palvelu kattaa normaalin kulumisen sekä kattavan turvan ehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-ZQ3X-3C0 |
| Palvelukategoria | Laajennettu takuu-, korjaus- ja teknisen tuen palvelu |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palvelun piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Essential-palveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan turvaan Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-tuki | Soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot, jos tuettu laitteen osalta |
| Korjausdiagnostiikka | Sisältyy tuettuihin Zebra-tuotteisiin |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy yleensä depot-korjattujen laitteiden palautukseen soveltuvilla alueilla |
| Palvelupaikka | Valtuutettu Zebra-korjausvarikko tai huoltokeskus |
| Vaihtolaitepalvelu | Essential-palvelu ei yleensä sisällä OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän uudenveroiseksi kunnostetun laitteen vaihtopalvelua |
| VisibilityIQ OneCare | Saattaa tarjota ehdot täyttäville mobiilitietokoneille ja skannereille pilvipohjaisen näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin sekä ohjelmisto- ja tietoturvatilaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZQ3X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZQ3X -mobiilitulostimelle. Palvelu edellyttää voimassa olevien Zebra-palveluehtojen mukaista laitteen sarjanumeron rekisteröintiä. Sopimus on yleensä hankittava sallitun ajan kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta; tarkka hankinta-aika tulee varmistaa jälleenmyyjän tarjouksesta tai Zebran sopimusehdoista.
Palvelun kattavuus, maantieteellinen saatavuus, kuljetusjärjestelyt, tukipalveluiden aukioloajat, tapaturmaisten vaurioiden käsittely ja hankintaehdot voivat vaihdella alueittain. Kulutusmateriaalit, kuten tulostusmedia, tarrat ja kuittipaperi, eivät normaalisti kuulu palveluun. Palvelu ei muuta tulostimen laitteisto-ominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZQ3X is a three-year extended service and maintenance agreement for the Zebra ZQ3X mobile printer. It provides comprehensive coverage, depot repair through an authorised Zebra service centre, technical assistance, software support and applicable maintenance. The repair turnaround is approximately three business days after the device is received by the service centre, while transit time may be excluded. Parts and labour are included for covered repairs, and normal wear and tear is covered under the Essential plan. Accidental damage is included with comprehensive coverage, subject to Zebra’s terms and exclusions. This plan does not generally include the next-day like-new replacement service associated with Zebra OneCare Select.
