Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year on Zebra ZE511- ja ZE521-teollisuustulostimille tarkoitettu laajennettu huolto- ja korjauspalvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Palveluun sisältyvät tarvittavat varaosat, työ ja tekninen tuki tulostimen palauttamiseksi toimintakuntoon.
Huolto toteutetaan Zebra-huolto- tai palvelukeskuksessa palautus- ja vastaanottoperiaatteella. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Standardipalveluun sisältyy maakuljetuspalautus. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei sisälly ilmoitettuun kolmen arkipäivän korjausaikaan.
Palvelu hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä tulostimen ostopäivästä. Se tarjoaa ennakoitavat ylläpitokustannukset, puhelin- ja verkkotuen sekä mahdollisuuden vaihtolaitteeseen, jos tulostin katsotaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZE5X1-3C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja korjauspalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun ajankohta | Hankittava yli 30 päivää tulostimen ostopäivän jälkeen |
| Huoltopaikka | Zebran huolto- tai palvelukeskus |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / vastaanottohuolto |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiopalvelukuvaukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiantuntijalle normaalina työaikana, yleensä 8 × 5 paikallista aikaa |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Osat ja työ | Sisältyvät tulostimen toimintakuntoon palauttamiseen |
| Kirjoituspään vaihto | Sisältyy soveltuvin osin Comprehensive Coverage -palveluun |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos tulostinta ei katsota taloudellisesti korjauskelpoiseksi Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tukikanavat | Puhelin- ja verkkotuki |
| Palvelun sisältö | Työ, varaosat, tekninen avustus ja korjausarviointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustulostimille:
- Zebra ZE511
- Zebra ZE521
Kattavuus koskee sarjanumerolla yksilöityä palvelusopimukseen kuuluvaa tulostinta. Lisävarusteet ja tuotteet, joita palvelusopimuksessa ei ole mainittu, eivät kuulu automaattisesti palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year is an extended service agreement for Zebra ZE511 and ZE521 industrial printers. The three-year plan covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, with printhead replacement included where applicable under the comprehensive plan.
Service is provided through a Zebra repair or service center on a return-to-base basis. The repair turnaround is three business days after the printer is received at the repair facility. Ground return shipping is included under the standard plan description, while transit time to and from the service center is additional. The plan also includes priority live-agent telephone support during normal business hours, online support tools and repair-request processes. It must be purchased more than 30 days after the original printer purchase.
