Zebra OneCare Essential 3-Year Service Plan – ZC1X
Zebra OneCare Essential 3-Year Service Plan – ZC1X on Zebra ZC1X -korttitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja takuulaajennus. Tämä ei-kattava palvelu on suunnattu toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja laitteen käyttöön vaikuttavien vikojen huoltoon.
Palvelu perustuu depot- eli palautushuoltoon. Zebra-huoltokeskus pyrkii korjaamaan laitteen kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen vastaavaan tai huollettuun yksikköön. Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu tekninen tuki ja korjausprosessi sekä normaali maantiepalautus, mikäli alueelliset palveluehdot sen sallivat.
Sopimus on tarkoitettu tilanteisiin, joissa palvelu ostetaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen. Palvelu rekisteröidään yleensä tulostimen sarjanumerolle, ja huoltoon lähettäminen edellyttää tavallisesti RMA-palautuslupaa. Tapaturmaiset vauriot, kuten putoamiset, iskut ja nestevahingot, eivät kuulu kattavuuteen. Myöskään ennakkovaihtoa, saman päivän vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, asennusta tai kulutustarvikkeita ei sisällytetä vakiona.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZC1X-300 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / takuulaajennus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautushuolto / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiepalautus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tukipalvelu | Zebran valtuutettu tekninen tuki ja huolto |
| RMA-palautuslupa | Yleensä vaaditaan ennen laitteen lähettämistä huoltoon |
| Korjausratkaisu | Korjaus, toimintakuntoon palautus tai vastaavan/huolletun laitteen vaihto |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy soveltuvin osin |
| Tapaturmaiset vauriot | Eivät sisälly palveluun |
| Kattavuus | Ei kattavaa suojaa |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly vakiona |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Asennus ja käyttöönotto | Ei sisälly, ellei osteta erikseen |
| Palvelun saatavuus | Riippuu maasta, myyntialueesta ja tuetusta tuotekokoonpanosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra ZC1X -sarjan korttitulostimille. ZC1X-tuoteperheeseen liittyvät esimerkiksi Zebra ZC100- ja ZC300-sarjan korttitulostimet, mutta tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-tulostimien, skannereiden, päätelaitteiden, mobiilitietokoneiden tai lisävarusteiden kanssa. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, myyntialueittain ja tuotekokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential 3-Year Service Plan – ZC1X is a three-year service contract for eligible Zebra ZC1X-series card printers. It provides return-to-base depot repair for functional failures, defects affecting normal operation and applicable normal wear and tear.
The standard repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility. Standard ground return shipping may be included where supported by regional service terms. Zebra may repair, restore or replace the covered printer with an equivalent or serviceable unit when repair is not practical.
This is the post-30-day, non-comprehensive configuration. Accidental damage, advance replacement, same-day replacement, on-site technician service, installation, commissioning, configuration and consumables are not included as standard. Exact eligibility, availability and service terms depend on the country, sales region, printer model and serial number.
