Zebra OneCare Essential for WS50XX – 1 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for WS50XX on yhden vuoden palvelu- ja laajennettu takuupalvelu Zebra WS50 -sarjan puettaville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu sisältää kattavan laitteen suojan, teknisen tuen sekä kolmen työpäivän korjausajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Kyseessä on return-to-base-palvelu, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Katettujen korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun. Vakiomuotoinen Essential-palvelu ei sisällä ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, mukautettua laitekuvausta tai sovellusten esiasennusta. Akut ja erikseen toimitettavat lisävarusteet saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot repair / return-to-base |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja yleensä maapalautuslähetys |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Tuen sisältö | Laitteisto ja asennettu Zebra-ohjelmisto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuardin tietoturvapäivitykset, jos ne ovat saatavilla WS50-alustalle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos se on käytössä sopimuksessa |
| Korvattavat tilanteet | Toiminnalliset viat, laiteviat normaalissa käytössä, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä katettujen komponenttien ja osien viat |
| Sopimuksen ajoitus | Hankittu yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuuden peruste | Laitekohtainen, WS50XX-laitteen sarjanumeroon rekisteröitävä kattavuus |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS50 -puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien seuraavat kokoonpanot:
- WS50-ranteeseen kiinnitettävät kokoonpanot
- WS50 kahden sormen yhdistetyt kokoonpanot
- WS50 kämmenselkäkokoonpanot
- WS50-mallit integroidulla skannauksella tai UHF RFID -toiminnoilla, jos palvelusopimus tukee kyseistä kokoonpanoa
Kattavuus tulee rekisteröidä yksittäisen laitteen sarjanumerolle. Telineet, kiinnikkeet, akut, laturit, rengasskannerit ja muut lisävarusteet saattavat vaatia erillisen palvelukattavuuden. Palvelun saatavuus ja tukivaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja Zebra-huoltokeskuksen alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS50XX is a one-year service contract and extended maintenance and warranty service for Zebra WS50 wearable Android mobile computers. It provides comprehensive coverage, priority technical support during standard business hours and a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility.
The service uses a return-to-base depot repair model and covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour for covered repairs, as well as applicable software and security updates. Devices may be repaired, restored or replaced at Zebra’s discretion. Advanced replacement, on-site repair, commissioning, custom imaging and application preloading are not included in the standard Essential service. Coverage must be registered against the individual WS50XX device serial number.
