Zebra OneCare Essential for WS501R – 3 vuoden kattava suoja ja 3 päivän korjaustavoite
Zebra OneCare Essential for WS501R on Zebra WS501R -puettavalle mobiilitietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton sekä huoltotilanteiden seurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Sopimukseen kuuluva korjauspalvelu toteutetaan palautuksena huoltokeskukseen, ja korjaukselle on asetettu kolmen päivän tavoitekäsittelyaika. Tavoite koskee korjausaikaa eikä välttämättä sisällä laitteen kuljetuksiin kuluvaa aikaa. Kattavuus sisältää myös tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti.
Commissioning-palvelulla WS501R voidaan valmistella käyttöönottoa varten. Sovitusta kokoonpanosta riippuen palveluun voi sisältyä hyväksytyn käyttöjärjestelmäkokoonpanon ja sovellusten lataaminen, laiteasetusten ja yritysprofiilien määrittäminen sekä laitteen valmistelu mobiililaitteiden hallintajärjestelmään rekisteröintiä varten.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa verkkopohjaisen näkymän huolto- ja tukiprosesseihin. Hallintapaneelissa voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimustietoja, huoltojen etenemistä sekä palvelun suorituskykyä. Tuettujen laitteiden osalta saatavilla voi olla myös LifeGuard- ja Android-päivityksiin liittyviä tietoja.
Sopimus hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta, ja sen voimassaoloaika on 36 kuukautta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Korjausmenetelmä | Return to Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 päivän tavoitekäsittelyaika |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki ja korjauspalvelut |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti paikalliset toimistoajat live-tuelle |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-ohjelmistopäivitysten ja ylläpitoresurssien käyttöoikeus |
| Commissioning | Sisältyy palveluun |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Huolto- ja tukiseuranta | Korjaustilausten, tukipyyntöjen ja palvelun elinkaaren seuranta |
| Raportointi | Huoltojen ja palvelun suorituskyvyn raportointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS501R on tarkoitettu Zebra WS501R -puettavalle mobiilitietokoneelle ja sen tuetulle kokoonpanolle. Palvelu on laitekohtainen, eikä sitä ole tarkoitettu yleiseksi palveluksi muille Zebra-laitteille. Laitteen, sopimuksen ja palvelukelpoisuuden täsmääminen tulee varmistaa ennen tilaamista.
Kattavuus lisävarusteille, akuille, kulutustarvikkeille, katoamiselle, varkaudelle tai tahallisille vaurioille määräytyy Zebran yksityiskohtaisten palveluehtojen mukaan. Commissioning-palvelua varten asiakkaan tulee yleensä toimittaa tai hyväksyä tarvittavat ohjelmistot, sovellukset ja kokoonpanotiedostot.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501R is a three-year service and support contract for the Zebra WS501R wearable mobile computer. It provides comprehensive hardware coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, technical support, software support, standard device commissioning and depot repair.
The service includes a targeted three-day repair turnaround. This is a repair-time target and does not necessarily include shipping time to or from the repair centre. VisibilityIQ OneCare provides web-based visibility into repair orders, support cases, contract information, service performance and applicable LifeGuard and Android update information.
The contract is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and is intended specifically for eligible Zebra WS501R devices and supported configurations.
