Zebra OneCare Essential Service Center Support for VCRD18
Zebra OneCare Essential Service Center Support for VCRD18 on yhden vuoden huolto- ja korjauspalvelu Zebra VCRD18 -laitteille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se sisältää Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan palautus- ja korjauspalvelun, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun seurannan hallintapaneelissa.
Vikaantunut laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen diagnosointia, korjausta ja tarvittaessa osien vaihtoa varten. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät osat ja työ huoltosopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa sekä tavanomainen logistiikka ja palautuslähetys.
Palvelu ei ole kattava vahinkoturva. Siihen eivät sisälly tapaturmaiset vauriot, paikan päällä tehtävät korjaukset, laitteen vaihto, ympärivuorokautinen tuki tai nopeutettu seuraavan arkipäivän palautuslähetys.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutuote | OneCare Essential Service Center Support |
| Viite | Z1BE-VCRD18-1000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelun kattavuus | Ei kattava |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltopaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Huollon sisältö | Fyysinen ja elektroninen ylläpito, vianmääritys, korjaus ja osien vaihto |
| Osat ja työ | Sisältyvät soveltuviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Verkkotuki | Zebran tietämyskanta ja tukityökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Palvelun seuranta | Hallintapaneeli huolto-, korjaus- ja sopimustiedoille |
| Logistiikka | Tavanomainen logistiikka ja palautuslähetys |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuvalle Zebra VCRD18 -laitteistolle. Se on suunniteltu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu ei vastaa tuotetta Z1BE-VCRD18-1C00, joka on VCRD18-laitteille tarkoitettu yhden vuoden kattavan suojan palveluvariantti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center Support for VCRD18 is a one-year service and repair contract for eligible Zebra VCRD18 hardware purchased more than 30 days previously. It includes return-to-base repair, parts and labour for eligible repairs, telephone technical support during normal business hours, access to applicable software releases and LifeGuard security updates where supported, and dashboard visibility for service and contract information.
The repair turnaround target is three business days after the device is received at a Zebra-authorised service centre. Standard logistics and return shipping are included. This is a non-comprehensive service plan and does not include accidental damage, on-site repair, device replacement, 24/7 support or express next-business-day return shipping.
