Zebra OneCare Essential for VC83XX – 3 vuoden Comprehensive Coverage ja nopeutettu nouto
Zebra OneCare Essential tarjoaa Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille valmistajan tukeman huolto- ja tukipalvelun. Kolmen vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palveluun sisältyvät huolto korjaamolla, valmistajan tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, kattava vahinkosuoja sekä nopeutettu nouto huoltoa tarvitseville laitteille. Laite noudetaan ja toimitetaan Zebran huoltokeskukseen, jossa korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Aika ei välttämättä sisällä noutoon, kuljetukseen, vianmääritykseen tai palautukseen kuluvaa aikaa.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Katettujen korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti tarjota korvaavan ratkaisun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-VC83XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / korjaamohuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto huoltoa tarvitseville laitteille |
| Palautuskuljetus | Sisältyy OneCare Essential -palvelumalliin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen saatavuus | 8 × 5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla tuettuihin VC83XX-kokoonpanoihin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Verkkopalvelut | Verkkopohjainen korjaus- tai RMA-tuki, mikäli saatavilla |
| Palvelunhallinta | Palvelupyyntöjen, korjaustilanteen, sopimuksen ja käyttöoikeuksien tarkastelu |
| Saatavuusalueet | Pohjois-Amerikka ja EMEA; tarkat ehdot voivat vaihdella myyntialueen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on yhteensopiva Zebra VC83XX -sarjan ajoneuvotietokoneiden sekä VC83XX-palveluoikeutta käyttävien VC8300-perheen laitteiden kanssa.
Palvelu on rekisteröitävä soveltuvalle VC83XX-laitteistolle, eikä kyseessä ole yleiskäyttöinen takuu. Palvelusopimus ei sisällä uutta laitetta ennakkoon, fyysisiä laitteita, kaapeleita, akkuja, ohjelmistotallenteita tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra VC83XX vehicle-mounted computers and eligible VC8300 family devices. It is intended for hardware purchased more than 30 days previously and includes Comprehensive Coverage, depot-based repair, expedited collection, return shipping, technical support, applicable software and security updates, and service-status visibility.
The repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair depot. This timeframe does not necessarily include collection, transit, diagnosis, or return-shipping time. The service does not provide an advance replacement device or next-business-day replacement. Coverage and availability may vary by country, region, device configuration, and Zebra’s current service terms.
