Zebra OneCare Essential Service for VC83XX – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, varikkopohjaisen korjauksen sekä nopeutetun noutojärjestelyn viallisen laitteen toimittamiseksi korjaamolle.
Sopimus tarjoaa suojan toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista sekä ehtojen ja rajoitusten mukaisesti myös tapaturmaisia vaurioita ja rikkoutumisia vastaan. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuilla huoltoprosesseilla ja osilla. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan korvata uudenveroisella tai vastaavalla laitteella palveluehtojen mukaisesti.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kuljetuksiin kuluva aika ennen noutoa ja palautuksen yhteydessä voi olla tämän lisäksi. Palveluun kuuluvat myös ensisijainen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-kokoonpanojen Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on palautukseen perustuva huoltosopimus, ei korvaavan laitteen ennakkolähetyspalvelu. Sopimukseen ei normaalisti sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, eikä tuotetiedoissa ilmoiteta asiakassovellusten tai asetusten esilatausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Varikkohuolto / Return-to-Base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausprosessi |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuetuille laitteille ja alueille |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien VC8300/VC83xx-tuoteperhe. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityä, sarjanumerolla yksilöityä tukikelpoista laitteistoa.
Sopimus on ostettava yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen. Kattavuus, palvelun alkaminen, noutojärjestelyt, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja palvelun alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen, laitteen kokoonpanon ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX is a one-year depot-based repair and support contract for Zebra VC83XX vehicle-mounted computers. It provides comprehensive coverage, expedited collection and a target repair turnaround of three business days after the device is received at the repair depot.
The service also includes priority telephone support during standard local business hours, operating-system and device software updates, LifeGuard security updates for supported Android configurations, online repair administration and VisibilityIQ OneCare reporting where supported. This is a return-to-base service and does not normally include advance replacement or on-site technician repair. The contract must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Availability and coverage are subject to Zebra’s service-contract terms and regional conditions.
