Zebra OneCare Essential – UTC26X, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential – UTC26X on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus yhteensopiville Zebra TC26X- ja TC26XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vakiolaitetakuun lisäksi ja sisältää muun muassa huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä suojan tapaturmaisilta vaurioilta, toimintahäiriöiltä ja normaalilta kulumiselta.
Huoltopalvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen. Zebra ilmoittaa kolmen arkipäivän huoltoajan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ja laitteen palautukseen sisältyy maantiekuljetus. Tekninen tuki on saatavilla ensisijaisena puhelintukena arkisin maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina.
Comprehensive Coverage kattaa myös valmistajaan liittyvät viat sekä laitteen korjauksen tai vaihdon, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa. Tuettujen tuotteiden osalta kattavuuteen voi sisältyä myös tulostuspään vaihto. Ohjelmistotukeen kuuluvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja -päivitykset sekä tuetuissa laitteissa LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset.
Palvelu ei ole fyysinen päätelaite, tulostin, skanneri tai vaihtolaite. Telakat, akut ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta, eikä niiden tule olettaa sisältyvän palveluun, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelutilaukseen. Kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, laitteen kokoonpanon, alueen ja rekisteröintivaatimusten mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-UTC26X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Comprehensive Coverage | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja -päivitykset sekä tuetuissa laitteissa LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tukikelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Raportointi ja seuranta | Korjaustilan ja tapausten elinkaaren seuranta, korjausraportit, korjausastetiedot, toimituskykymittarit sekä LifeGuard- ja laitetukianalytiikka |
| Korjattujen laitteiden tila | Korjattu laite voidaan palauttaa tehdasasetuksilla, ellei palveluun sisälly soveltuvaa käyttöönotto- tai konfigurointipalvelua |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – UTC26X on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC26X- ja TC26XX-mobiilitietokoneille. Telakoilla, akuilla ja muilla lisävarusteilla voi olla erilliset kattavuusvaatimukset. Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen, laitteen kokoonpanon, alueen ja rekisteröintivaatimusten perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan käsipäätteisiin, myyntipistekäyttöön, varasto- ja saldojenhallintaan, suoratoimituksiin, reittilaskutukseen, lipunmyyntiin sekä varasto- ja kenttäpalvelun työnkulkuihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential – UTC26X is a three-year support and maintenance contract for compatible Zebra TC26X/TC26XX mobile computers. It provides comprehensive protection beyond the standard hardware warranty, including depot repair, accidental damage, functional failure, normal wear and tear, manufacturer-related defects, and repair or replacement when a device is beyond economical repair.
The service includes a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, priority live-agent telephone support during local 8×5 business hours, operating-system updates, software patches and upgrades, and LifeGuard for Android security updates where supported. Eligible devices also receive access to VisibilityIQ OneCare for repair-status visibility, reporting and support analytics. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s service terms, regional availability and registration requirements.
