Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC83XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten Zebra TC8300 -mobiilitietokoneelle. Kyseessä ei ole laite eikä erillinen takuu, vaan huolto- ja ylläpitosopimus, joka tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen sekä soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden.
Sopimus sisältää normaalin logistiikan sekä carry-in- ja return-to-base-palvelun. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun kuuluvat myös vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, vianmääritys, tekninen vianratkaisu, tapausten hallinta sekä korjaus- ja analytiikkaraportointi.
Zebra OneCare Essential sopii esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan inventaarioon, tilausten keräilyyn, tuotantoympäristöihin sekä kuljetus- ja logistiikkatoimintaan. Palvelu tilataan, kun laitteiston hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tuoteperhe | Zebra TC83XX |
| Palvelupaikka | Carry-in / return-to-base |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisten toimistoaikojen aikana |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja live-agent-tuki |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Sisältyy valtuutetuilla huoltoprosesseilla ja osilla |
| Vianmääritys | Sisältyy tuettuihin mobiilitietokoneiden ongelmiin |
| Tekninen vianratkaisu | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin laiteohjelmistojen julkaisuihin |
| Android-tietoturva | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin |
| Tapausten hallinta | Sisältyy |
| Raportointi | Korjaus- ja analytiikkaraportointi sisältyy |
| Pilvinäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus |
| Palvelun hallintapaneeli | Sisältyy; näyttää muun muassa korjausten tilan, palvelupyynnöt, sopimustiedot ja raportit |
| Palvelun luonne | Ylläpito ja työ |
| Palveluluokitus | 8 × 5 × 3 päivää |
| Palvelun tilaaminen | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC83XX, 3 vuotta on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 -mobiilitietokone. Sopimus liittyy normaalisti yksittäiseen tukikelpoiseen TC83XX-laitteeseen Zebra-sopimuksen ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Return-to-base-palvelun kolmen päivän tavoite tarkoittaa yleensä korjauksen tavoiteaikaa sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Se ei tarkoita, että vaihtolaite toimitettaisiin kolmen kalenteripäivän kuluessa. Palveluun kuuluu standardilogistiikka ja huolto huoltokeskuksessa, ei paikan päällä tehtävä korjaus.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC83XX, 3-Year is a three-year maintenance and support contract for eligible Zebra TC83XX mobile computers, including the Zebra TC8300. It is a service plan, not a hardware device or standalone warranty.
The plan includes comprehensive repair coverage, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, standard logistics, carry-in/return-to-base service and an 8×5 technical support service with a three-day repair turnaround target after the device is received at the service centre. It also provides access to applicable software releases, Zebra LifeGuard security updates, case management, repair and analytics reporting, and VisibilityIQ OneCare.
The service must be ordered at least 30 days after the hardware was purchased. The three-day return-to-base target refers to the repair turnaround after receipt at the service centre and does not indicate delivery of a replacement device within three calendar days.
