Zebra OneCare Essential Service for TC78XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC78 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden kattavaan suojaan ja tukeen. Tämä versio on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu perustuu return-to-base- eli huoltoon palautettavaan korjausmalliin, jonka tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää. Sopimus sisältää osat ja työn, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä puhelintuen paikallisina aukioloaikoina. Lisäksi käytettävissä ovat laitteen ohjelmistopäivitykset, uudet ohjelmistoversiot ja soveltuvissa kokoonpanoissa Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät myös vianmääritys, osien vaihto ja korjaus, standardimuotoinen käyttöönotto sekä verkkopohjainen Repair Service Dashboard. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, korjausraportteihin, tapaus- ja sopimusraportteihin sekä LifeGuard-raportointiin. Sopimus ei sisällä fyysistä TC78-mobiilitietokonetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC78XX-3C03 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Palvelumalli | Return-to-base / carry-in -korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää |
| Korjauspalvelu | Vianmääritys, osien vaihto ja korjaus |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja ohjelmistokokoonpanoille |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Raportointi | Verkkopohjainen Repair Service Dashboard |
| Dashboardin sisältö | Korjausten tila, korjausraportit, tapaus- ja sopimusraportit sekä LifeGuard-raportointi |
| Vianmääritys | Tuki esimerkiksi WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmiin |
| Tietokanta | Verkkopohjainen tietämyskanta |
| Koulutus | Verkkokoulutus ja palveluun liittyvät koulutusresurssit |
| Minimitilaus | 20 kpl |
| Laitteisto | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan erittäin kestäville mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC78XX-kokoonpanoille voimassa olevien Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaisesti.
Tämä viite on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se ei ole laitehankinta, eikä siihen sisälly TC78-mobiilitietokonetta. SKU ei myöskään sisällä tunnistettavasti akun vaihtopalvelua, edistynyttä vaihtolaitepalvelua tai nopeutettua logistiikkaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX (reference Z1BE-TC78XX-3C03) is a three-year service contract for Zebra TC78-series ultra-rugged mobile computers. This version is intended for hardware purchased more than 30 days previously and uses a return-to-base or carry-in repair model with a target three-business-day turnaround.
The service includes comprehensive coverage, parts and labor, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, telephone support during local business hours, standard commissioning and access to the web-based Repair Service Dashboard. It also provides software updates, new releases and applicable LifeGuard security updates. Hardware is not included, and the minimum order quantity is 20 units.
