Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC77XX
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajan tukema huolto- ja ylläpitopalvelu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Palvelu perustuu tavanomaiseen palautus- ja huoltokeskuslogistiikkaan. Kattavien korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää. Lisäksi palvelunhallintatyökalut tarjoavat näkyvyyden korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1BE-TC77XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan tuki, yleensä 8×5 |
| Tukipalvelut | Puhelintuki, tekninen vianmääritys ja Zebra-tietämyskanta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | Korjausraportit, tukipyyntöjen tiedot, sopimustiedot ja LifeGuard-tilaraportointi |
| Palveluun oikeuttava ajankohta | Palvelu on hankittava, kun laitteiston ostosta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on suunniteltu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC77-sarjan laitteet. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, kuljetuksen ja logistiikan, kenttähuollon sekä valmistavan teollisuuden käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC77XX is a 3-year manufacturer-backed service agreement for Zebra TC77XX mobile computers, including the TC77 family. It covers accidental damage and normal wear and tear, with parts and labor included for covered repairs. The service uses standard return-to-base or service-center logistics and has a target repair turnaround of 3 business days. It also includes local-business-hours technical support, software updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, and cloud-based visibility into repairs, support cases, contract information and LifeGuard status. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
