Zebra OneCare Essential Service TC72XX – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää laitteiden korjauksen, osat ja työn sekä suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluu palautuspalveluna toteutettava korjaus, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää. Palvelu sisältää myös teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, laitteen vianmäärityksen, tarvittavien osien vaihdon, vaki akun ylläpidon sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Tuetuille Android-versioille saatavilla ovat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Zebra OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn Zebra-tukiresursseihin ja verkkotietokantaan sekä pilvipohjaiset raportointi- ja hallintatyökalut korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja LifeGuard-päivitysten seurantaan. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai korvaava päätelaite. Kolmen arkipäivän aika on ilmoitettu korjauksen tavoiteaika, eikä se välttämättä sisällä laitteen kuljetusaikaa Zebra-huoltokeskukseen tai takaisin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1BE-TC72XX-1100 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Palvelumalli | Palautus huoltoon / carry-in |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Akun ylläpito | Vaki akun ylläpito ja tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Zebran verkkotietokanta ja tukiresurssit |
| Hallintatyökalut | Pilvipohjainen palvelu- ja korjausraportoinnin hallintapaneeli |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC72XX-1100 on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille ja niiden vaki akkujen kokoonpanolle. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu tulee kohdistaa tiettyyn TC72XX-laitteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC72XX-1100 provides one year of comprehensive maintenance and support for Zebra TC72XX mobile computers. The service includes accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labour, return-to-base repair with a three-business-day turnaround target, standard battery maintenance, software support and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The contract also provides technical support during local business hours, access to Zebra’s online knowledge base and cloud-based reporting tools for repairs, cases, contracts and LifeGuard updates. The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. It is a service contract, not a physical device or replacement terminal, and the three-business-day target may not include shipping time.
