Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on Zebra Technologiesin yhden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu TC53XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan. Korjauksiin sisältyvät katettujen tapausten osat ja työ.
Palvelu perustuu return-to-base-/huoltokeskuskorjaukseen, jossa laite toimitetaan Zebran korjauspalveluun. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauslaitoksessa. Palveluun sisältyy myös maapalautus Zebran Essential-palvelun vaki ehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelintuen asiantuntevalta asiakaspalvelijalta, ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen laite- ja ohjelmistokokoonpanojen Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuardin kautta. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, korjausten elinkaareen ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Palvelu on hankittava alkuperäisen laiteoston jälkeisten 30 ensimmäisen päivän jälkeen. Kyseessä ei ole ennakkovaihtopalvelu, vaan asiakas lähettää laitteen korjattavaksi ja odottaa sen palauttamista. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, alueelliset tukiajat ja kattavuuden poikkeukset määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1BE-TC53XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, tuki- ja palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Palvelumalli | Return-to-base-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauslaitokseen |
| Palautustoimitus | Maapalautus Zebran Essential-palvelun vakioehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki asiakaspalvelijalta, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja tuettujen kokoonpanojen Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuardin kautta |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, korjausten elinkaaren ja LifeGuard-päivitysten seurantaan |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus tai -lisenssi palvelutilausta kohden |
| Hankinta | Hankittava alkuperäisen laiteoston jälkeisten 30 ensimmäisen päivän jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut TC53-kokoonpanot. Palvelu koskee ainoastaan tukikelpoisia TC53XX-laitteita, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassojen, myymälävaraston hallinnan, keräilyn, tilausten käsittelyn, avustetun myynnin, asiakaspalvelun, vastaanoton ja varastotoimintojen yhteydessä käytettäville TC53XX-laitteille. Z1BE-TC53XX-1C00 on palvelusopimus, ei TC53XX-laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a one-year extended service agreement for Zebra TC53XX mobile computers. It covers accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service uses a return-to-base/depot repair model. The repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, with ground return shipping included according to Zebra’s standard Essential service description. The agreement also includes priority live-agent telephone support, software updates, supported Android security updates through Zebra LifeGuard and VisibilityIQ OneCare access for repair and service visibility.
The contract must be purchased after the first 30 days of hardware ownership. It is not an advance-replacement service; the customer generally sends the device to Zebra for repair and waits for its return.
