Zebra OneCare Essential Service for TC52XX – 3 vuoden huoltopalvelu, 3 päivän korjausaika
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja korjauspalvelu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää Return-to-Base-korjauspalvelun, jonka tavoitteellinen korjausaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisen ja huoltokeskuksen hyväksynnän jälkeen.
Palveluun kuuluvat standardimuotoinen palautuslogistiikka, valtuutettu korjauspalvelu, tukikelpoisten vikojen osien ja työn kustannukset, tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä laitteen vianmääritys. Lisäksi mukana ovat käyttöönotto- eli commissioning-palvelut ja Repair Service Dashboard, jonka avulla voidaan seurata korjausten etenemistä, tilaa sekä tapaus- ja sopimusraportointia.
Zebra OneCare Essential on ei-kattava palvelu. Tapaturmaiset vauriot, kuten pudotusten, iskujen, nesteen tai väärinkäytön aiheuttamat vauriot, eivät yleensä kuulu palveluun. Myös normaali kuluminen sekä lisävarusteet, telakat, akut ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä kattavuutta. Sopimus ostetaan vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen, ja laitteen rekisteröinti sekä sopimukseen liittäminen voivat olla tarpeen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu |
| Korjausmenetelmä | Return-to-Base, korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisen ja hyväksynnän jälkeen |
| Logistiikka | Standardimuotoinen Return-to-Base-logistiikka |
| Osat ja työ | Sisältyvät tukikelpoisiin katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki |
| Vianmääritys | Laitteen ongelmien selvitys ja Device Diagnostic -tuki |
| Diagnostiikan esimerkkejä | WLAN-yhteys-, muisti- ja akkuongelmien tunnistaminen |
| Repair Service Dashboard | Sisältyy; korjausten tilan, tapahtumien sekä tapaus- ja sopimusraportoinnin seuranta |
| Commissioning-palvelut | Sisältyvät |
| Kattavuus | Ei-kattava |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC52- ja TC52x-kokoonpanot. Kattavuus koskee sopimukseen liitetyn laitteen laitteistoa Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun kesto on kolme vuotta, ja se hankitaan vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen. Saatavuus, laitteen rekisteröinti, sopimukseen liittäminen ja palveluehdot voivat vaihdella maan ja myyntialueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX is a three-year manufacturer-backed support and repair service for Zebra TC52XX mobile computers. It includes three-day Return-to-Base repair turnaround, standard return logistics, eligible parts and labour, technical support, device diagnostics, commissioning and Repair Service Dashboard access. The service is non-comprehensive, so accidental damage and other exclusions are not covered. This reference is purchased 30 days or more after the original hardware purchase.
