Zebra OneCare Essential for TC501X – 1 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC501X on yhden vuoden palvelusopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan vikaantumisen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden varalta standarditakuun lisäksi.
Korjaukset toteutetaan Zebra Depot / Return-to-Base -palveluna, jossa laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen läpimenoaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan yleensä normaalina maantiekuljetuksena alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy priorisoitu tekninen tuki normaalina 8×5-palveluaikana, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin sekä verkkopohjainen RMA-palautustuki. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen. Palvelu on suunniteltu vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia ja laitteiden käyttökatkoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC501X-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjausmalli | Depot / Return-to-Base |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tuki normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen Return Material Authorization -tuki |
| Palautuskuljetus | Yleensä mukana korjauksen jälkeen normaalina maantiekuljetuksena |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelun kattavuus ja kelpoisuus yhdistetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja palvelusopimuksen rekisteröintiin.
Lisävarusteiden, kuten telakoiden, akkujen ja latureiden, kattavuus tulee varmistaa sopimusehdoista, sillä ne eivät välttämättä sisälly palveluun automaattisesti. Kulutustarvikkeet, ainoastaan kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset, väärinkäyttö ja palveluun kuulumattomat TC501X-kokoonpanot voivat olla rajattu kattavuuden ulkopuolelle. Tukiajat, kuljetusjärjestelyt ja palvelusitoumukset voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä kata laitteelle Zebraan toimitukseen ja korjauksen jälkeiseen palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa. OneCare Essential ei normaalisti sisällä seuraavan työpäivän ennakkovaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC501X is a one-year service contract for Zebra TC501X mobile computers. It provides comprehensive hardware protection covering functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
Repairs are handled through Zebra’s depot/return-to-base service model. The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. The service also includes priority technical support during standard 8×5 business hours, applicable software and security update support, online RMA assistance and service administration through Zebra support channels.
Return ground shipping is generally included after repair, subject to regional terms. A replacement may be provided if the device is beyond economical repair, according to Zebra’s service conditions. The three-business-day commitment applies to the repair process after receipt at the repair center and does not necessarily include inbound and return shipping time.
