Zebra OneCare Essential for TC27XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistajan viat ja toiminnalliset häiriöt Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvät Zebra-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja ohjelmiston tuen ollessa saatavilla. Laitteen korjaus tapahtuu palautuspalveluna Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu myös standardin TC27-akun Premier Battery Maintenance -ylläpito tämän palvelukokoonpanon mukaisesti. Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-palvelut, laitteen diagnostiikka sekä näkyvyys korjaustapauksiin, sopimustietoihin ja huoltoraportteihin voivat olla saatavilla. Palvelun ominaisuudet, toimitustavat, akkupalvelut ja tukipalveluiden saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC27XX-laite tai laitetarvike. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC27XX |
| Viite | Z1BE-TC27XX-5300 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelukattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmisto-oikeus | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistokorjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuen ollessa saatavilla |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance standardille TC27-akulle |
| Tukityökalut | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-palvelut |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkapalvelut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC27-mobiilitietokoneperhe. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä tai siihen liitettyjä tukikelpoisia TC27XX-laitteita. Lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyynnin mobiilikassaan ja avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, keräilyyn, pakkaamiseen ja vastaanottoon, kuljetus- ja viimeisen kilometrin toimituksiin, toimitus- ja noutotodistuksiin sekä kenttähuoltoon. Kattavuuden poikkeukset voivat koskea kulutustarvikkeita, katoamista, varkautta, ainoastaan kosmeettisia vaurioita, valtuuttamattomia muutoksia ja Zebra-palveluehtojen ulkopuolisia vaurioita.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi SKU:n määrittämän alkuperäisen laitehankintajakson jälkeen. Tarkka aktivointi- ja kelpoisuuspäivä tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebralta. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, subject to Zebra’s service terms.
The plan provides Zebra technical support, operating-system updates, software patches and access to Zebra LifeGuard for Android security updates while supported. Repairs are handled through a return-to-base depot service, with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra service centre. Standard ground return shipping is included.
The service also includes Premier Battery Maintenance for the standard TC27 battery in this configuration, as well as online repair-order and RMA tools. Service availability, shipping options, battery maintenance and support features may vary by country and contract terms. This is a service plan, not a TC27XX device or hardware accessory.
