Zebra OneCare Essential TC27XX -palvelusopimus, 5 vuotta, kattava suoja ja laajennetun akun ylläpito
Zebra OneCare Essential tarjoaa viiden vuoden myynninjälkeisen huolto- ja tukipalvelun Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen, valmistusvikojen ja toiminnallisten vikojen korvauksen sekä huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskus- ja depot-verkostossa.
Laitehuolto toteutetaan palautus- ja depot-huoltona, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra Service Center on vastaanottanut laitteen. Vakiomuotoinen maakuljetus huoltopalautukseen sisältyy OneCare Essential -ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu etusijainen live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin, soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten ja korjausten saatavuus sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuettujen laitteiden osalta. Lisäksi käytettävissä on verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tilausportaali.
Palvelusopimus sisältää myös standardimuotoisen ylläpidon yhteensopivalle, laajennetulle 5 200 mAh:n PowerPrecision-litiumioniakulle. Akun terveyden seuranta ja reaaliaikaiset akkumittarit tukevat laitteen käyttövarmuuden hallintaa. Palvelu on tarkoitettu liiketoimintakriittisten TC27XX-käyttöönottojen käyttöajan ylläpitämiseen.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC27XX-5200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelun alkaminen | Hankittava alkuperäistä laitehankintaa seuraavan 30 päivän jakson jälkeen |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmavahingot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistus- ja toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Huoltomenetelmä | Palautus- ja depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra Service Centerin vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Maak_uljetus sisältyy vakiomuotoisiin OneCare Essential -ehtoihin |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaukset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuettujen laitteiden osalta |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tilausportaali |
| Palvelun näkyvyys | Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-palveluiden pilvipohjainen näkyvyys, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Akkupalvelu | Laajennetun akun standardimuotoinen ylläpito |
| Akku | 5 200 mAh:n PowerPrecision-litiumioniakku |
| Akun energia | Noin 20,02 Wh |
| Akun rakenne | Irrotettava ja ladattava litiumioniakku |
| Akun seuranta | PowerPrecision-akun kunnon seuranta ja reaaliaikaiset akkumittarit |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus- ja depot-verkosto |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat kokoonpanot, joissa käytetään laajennettua 5 200 mAh:n PowerPrecision-litiumioniakkua. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC27XX-laite, akku, laturi tai lisävaruste.
Palveluun liittyvien ohjelmistopäivitysten, LifeGuard-tuen, VisibilityIQ-ominaisuuksien ja akkupalveluiden saatavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän huoltotavoite lasketaan yleensä siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen, ei alkuperäisestä vikailmoituksesta tai asiakkaalle lähetetystä laitteesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a five-year service contract for Zebra TC27XX mobile computers configured with the extended 5,200 mAh PowerPrecision battery. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures.
The plan includes depot-based repair with a three-business-day return-to-base target from receipt by the Zebra Service Center, ground return shipping under standard terms, priority live-agent technical support during local business hours, eligible operating-system updates and LifeGuard for Android security updates where supported. Standard maintenance for the compatible extended battery is included.
This product is a service contract, not a TC27XX device, battery, charger or accessory. Availability of software updates, LifeGuard, VisibilityIQ features and battery services may vary by country, device configuration and Zebra service terms.
