Zebra OneCare Essential for TC27XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, depot-huollon, korjauksen Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa sekä teknistä tukea paikallisina arkipäivän palveluaikoina.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan, laitteen vianmääritys, katettujen korjausten osat ja työ sekä standardiakun ylläpito. Lisäksi palvelu sisältää ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta saatavan huoltonäkymän, jos palvelu on alueella saatavilla.
Depot-huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Tavoite ei tarkoita takuuta siitä, että laite korjataan, lähetetään ja palautetaan kolmen kalenteripäivän kuluessa. Palvelun saatavuus ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei korvaava päätelaite eikä ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC27XX-5100 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Standardi maakuljetuspalautus, jos se sisältyy alueellisiin palveluehtoihin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina arkipäivän palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huolto | Zebran valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittama korjaus |
| Akkuhuolto | Katetun laitteen standardiakun ylläpito |
| Päivitykset | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, jos saatavilla |
| Seurattavat tiedot | Korjausraportit, tukipyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-tila |
| Ostoajankohta | Laitteiston ostosta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen ja laitteen sarjanumeroon liitettyä tukikelpoista TC27-laitetta, joka käyttää standardiakkua.
Standardiakun ylläpito sisältyy palveluun, mutta laajennettujen tai vaihtoehtoisten akkujen sekä erikseen hankittujen akkujen kattavuus tulee varmistaa erikseen. Laitteen on oltava tukikelpoinen TC27XX-malli ja palvelusopimuksen asianmukaisesti rekisteröity sekä aktiivinen. Palvelun saatavuus ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a 5-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. The plan provides comprehensive coverage, depot repair, local-business-hours telephone support, software updates, Android LifeGuard security updates, repair-status visibility and standard battery maintenance.
The repair target is 3 business days from receipt at the Zebra service center. This is a service objective and does not necessarily mean that the device will be repaired, shipped and returned within three calendar days. The contract must be purchased more than 30 days after the hardware purchase. Service availability and turnaround commitments may vary by country or region. The plan is a service contract and does not include a replacement terminal, 24/7 support or next-day replacement.
