Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC27XX on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka kattaa normaalin kulumisen lisäksi myös tapaturmaiset vauriot, sekä laitteen korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa.
Return-to-base-palvelumallissa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauspalvelun vasteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, vianmääritystuki sekä maapalautus toimitusehtojen mukaisesti.
Sopimus sisältää myös teknisen tuen paikallisina normaaleina työaikoina, ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset, mikäli laitteen ja käyttöjärjestelmäversion tuki sen mahdollistaa. Lisäksi palveluun kuuluu Premier Battery Maintenance tavallisella TC27XX-akulla varustetuille laitteille.
Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia ja käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupan, varastonhallinnan, jakelun, kenttäpalveluiden ja muiden liiketoimintakriittisten mobiiliratkaisujen käytössä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-TC27XX-3300 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra TC27XX |
| Huoltomalli | Return to base – laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaurioturva | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjaustuki | Varaosat ja työ |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikalliset normaalit työajat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuettujen laite- ja käyttöjärjestelmäversioiden mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance tavalliselle TC27XX-akulle |
| Palautustoimitus | Maapalautus toimitusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-kokoonpanoille, joissa käytetään tavallista akkua. Palvelu on ilmoitettu TC27XX-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin.
Palvelu ei tuotetietojen perusteella kata TC27XX-laitteiden laajennettua akkua. Laajennetulle akulle on oma palveluviitteensä. Palvelusopimus ei ole TC27XX-laite, akku tai laitteistolisävaruste, vaan tukee ja huoltaa siihen oikeutettua TC27XX-laitetta. Saatavuus, toimitustapa, tukiajat ja akun ylläpidon ehdot voivat vaihdella maakohtaisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage and normal wear and tear, together with parts and labour repair support.
The return-to-base service sends the device to a Zebra service centre for repair. The repair response time is three business days from receipt at the service centre, with ground return shipping included subject to regional service terms. The plan also includes diagnostics, technical support during standard local business hours, software updates and patches, and LifeGuard for Android security updates where supported.
Premier Battery Maintenance is included for devices using the standard TC27XX battery. Coverage for the TC27XX extended battery is not indicated for this service SKU. Service availability and conditions may vary by country and Zebra service contract.
