Zebra OneCare Essential Service for TC26XX – 2 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC26XX on Zebra Technologiesin kahden vuoden palvelusopimus Zebra TC26XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä ei ole laite, vaan laajennettu tuki- ja suojauspalvelu, joka sisältää kattavan suojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Nouto- ja kuljetusajat voivat vaihdella, joten kolmen työpäivän tavoite ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa palvelupyynnön aloittamisesta korjatun laitteen vastaanottamiseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukoodi | Z1BE |
| Palvelun viite | Z1BE-TC26XX-2C10 |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Noutopalvelu | Tehostettu noutologiikka |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen saatavuus | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Hallinta ja raportointi | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Raportointi | Korjausraportit, korjausten tila, palvelupyynnöt ja sopimukset sekä LifeGuard-päivitys- ja tietoturvatila |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston alkuperäisen hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC26XX -perheen mobiilitietokoneille. Se voi kattaa tuetut TC26-kokoonpanot, mukaan lukien TC26- ja TC26-HC-versiot, alueellisen palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä Zebra-laitetta, ei yleisesti kaikkia Zebra-laitteita.
Lisävarusteiden, telakoiden, akkujen ja muiden oheislaitteiden kattavuus tulee tarkistaa alueellisen sopimuksen ehdoista. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC26XX is a two-year service contract for eligible Zebra TC26XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage and normal-wear protection, authorized repair service, expedited collection, 8×5 local-business-hours technical support, device software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service uses a return-to-base repair model with a target repair turnaround of three business days after the device is received at the Zebra service center. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and includes access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract and security-status reporting. Availability and coverage details may vary by country or region.
