Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Essential for TC22XX tarjoaa kattavan suojan ja tuen Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus kattaa toiminnallisista vioista, normaalista kulumisesta ja tapaturmaisista vaurioista johtuvat korjaustarpeet. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat varaosat ja työ, ja laite käsitellään Zebran huoltokeskuksessa standardin mukaisena palautus- ja varikkokorjauksena.
Palveluun kuuluvat tekninen tuki paikallisina arkipäivinä, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvan laitekokoonpanon ja palvelusaatavuuden mukaisesti sekä verkkopohjainen RMA-palautusprosessi. Korjauksen tilannetta voi seurata palvelun dashboard-näkymästä, mikäli ominaisuus on saatavilla alueella ja kyseisessä palvelukokoonpanossa.
Standard Battery Maintenance sisältää laitteen vaki akun testauksen ja vaihdon, jos akku ei täytä sovellettavaa vähimmäissuorituskykyvaatimusta. Palveluun kuuluu yleensä yksi vaki akun vaihto sopimuskauden aikana. Laajennetun kapasiteetin akkujen tai BLE-akkujen kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä mainintaa tilauksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-TC22XX-5100 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava kattavuus |
| Korjausmalli | Palautus Zebralle ja varikkokorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina arkipäivinä, tyypillisesti 8×5 |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA-toiminto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät kattavuuteen kuuluvissa korjauksissa |
| Palvelun dashboard | Korjausten seuranta ja näkyvyys, kokoonpanon ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Akun huolto | Standard Battery Maintenance |
| Kattama akku | Laitteen vakioakku |
| Akun ylläpito | Akun testaus ja vaihto, jos vähimmäissuorituskykyvaatimus ei täyty |
| Vaki akun vaihtooikeus | Yleensä yksi vaiht akku sopimuskauden aikana |
| Hankinta-ajankohta | SKU on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC22-kokoonpanoille. Palvelu kattaa vain sopimuksessa määritellyt laitteet. Lisävarusteiden tai muiden laitteiden automaattista kattavuutta ei tule olettaa.
Kolmen arkipäivän korjaussitoumus lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan. Se ei välttämättä tarkoita koko lähetys- ja palautusprosessin kokonaiskestoa. Ominaisuudet, tukiajat, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a 5-year service and maintenance contract for Zebra TC22XX mobile computers and applicable TC22 configurations. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labour included for covered repairs.
The service uses a return-to-base depot repair model with a stated turnaround of 3 business days from receipt at the Zebra repair centre, plus standard ground return shipping. It also includes priority live-agent support during local business hours, online RMA functionality, applicable software and operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, repair visibility and Standard Battery Maintenance for the standard battery. Features and service commitments may vary by country or service region.
