Zebra OneCare Essential Service – TC22XX, 5 vuotta, 3 päivän Return-to-Base
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä vikatilanteiden käsittelyn Zebra-huoltokeskuksessa Return-to-Base-periaatteella.
Tämä viite koskee ei-kattavaa palveluversiota, joka hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen Zebra-laitteiston ostamisen jälkeen. Korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistajaan liittyvät viat sekä normaalista käytöstä aiheutuvan kulumisen. Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen samaan malliin ja kokoonpanoon. Korjattu laite palautetaan yleensä tehdasasetuksilla ja uusimmalla soveltuvalla ohjelmistolla.
Palveluun ei sisälly tapaturma- tai vahinkoturvaa eikä akkujen vaihtoa. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa vasta laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, joten se ei tarkoita koko kuljetukseen ja korjaukseen kuluvaa kokonaisaikaa.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC22XX-5000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Korjaustapa | Return-to-Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiepalautus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebra-tekniseen tukeen paikallisina arkipäivien palveluaikoina |
| Korjausturva | Toiminnalliset viat, valmistajaan liittyvät viat ja normaalista käytöstä aiheutuva kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille laitteille |
| Verkkotukiresurssit | Tekninen dokumentaatio, tukimateriaali, ohjelmistolataukset, tietoturvailmoitukset, korjausportaali ja tukipyyntöjen hallinta |
| Palveludashboard | Pilvipohjainen näkyvyys korjaustoimintaan, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja korjausten suorituskykyraportointiin alueellisen saatavuuden mukaan |
| Tapaturmavahingot | Ei sisälly |
| Akkujen huolto | Ei sisälly ilman erikseen hankittua akun ylläpitopalvelua |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC22XX-5000 on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC22 -laitteille. Joissakin tuoteryhmittelyissä palvelu yhdistetään TC22/TC27-tuoteperheeseen, joten yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen täydellisen Zebra-mallinumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC22XX-5000 is a five-year service contract for compatible Zebra TC22XX mobile computers. It includes weekday technical support, applicable Zebra operating system and LifeGuard security updates, functional-failure and normal-wear repair coverage, service dashboard access and a three-business-day depot repair target measured from receipt at the Zebra service center.
This is a non-comprehensive plan purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Accidental damage and battery coverage are not included. Zebra may repair, restore or replace the device with the same model and configuration. Availability of support, shipping and dashboard features may vary by country or region.
