Zebra OneCare Essential for TC22XX – 3 Day Return to Base
Zebra OneCare Essential for TC22XX on kolmen vuoden valmistajan tukipalvelu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palautukseen perustuvan huoltopalvelun, jossa korjausvaste on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyy valmistajan valtuuttama korjaus Zebra-hyväksytyillä osilla ja menetelmillä, maateitse tapahtuva palautuskuljetus sekä pääsy verkkopohjaisiin huolto- ja korjauspyyntöihin. Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen palveluajan mukaisesti, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.
OneCare Essential sisältää myös standardin akun ylläpidon. Huollon yhteydessä akun suorituskyky testataan, ja alle 80 % nimelliskapasiteetista saavuttava akku voi olla oikeutettu vaihtoon. Kolmen vuoden sopimuskauden aikana palveluun sisältyy yksi uusi standardiakku. Lisäksi palvelu tarjoaa laitteen tukemat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on palautukseen perustuva depot-huolto, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää korjausta tai normaalisti saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostopäivästä. Kattavuus edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä ja vahvistamista, ja palvelun saatavuus määräytyy alueen sekä Zebran voimassa olevien ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC22XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu ylläpito, korjaus ja tekninen tuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava ylläpitosuunnitelma normaalille kulumiselle ja oikeutetuille laitevioille |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausvaste | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva toimitus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaustiedostot, kun laite ja palveluehdot niitä tukevat |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance |
| Akun vaihtopalvelu | Yksi uusi akku kolmen vuoden sopimuskauden aikana |
| Akun testaus | Alle 80 % nimelliskapasiteetista saavuttava akku voi olla oikeutettu vaihtoon |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää laitteiston ostopäivästä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kohdistetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun yksittäiseen TC22XX-laitteeseen tai laitekantaan. Standardin akun ylläpito koskee tuettuun laitteeseen asennettua standardiakkua.
Palvelun kattavuus edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä ja vahvistamista. Laitteet tulee lähettää valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, sillä palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a three-year manufacturer-backed maintenance, repair and technical support service for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day repair response from receipt at the Zebra service centre, ground return shipping, telephone technical support, online service management, software updates, supported Zebra LifeGuard for Android security updates and standard battery maintenance.
Standard Battery Maintenance includes performance testing and one new battery during the 36-month contract term when the covered battery qualifies for replacement. The service is a return-to-base solution and does not include on-site repair or same-day or next-business-day replacement. It must be purchased more than 30 days after the associated hardware purchase and remains subject to serial-number registration, regional availability and Zebra’s service terms.
