Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 päivän palautus korjaamolle, hankinta yli 30 päivän jälkeen
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC22RX -mobiilitietokoneelle ja RFID-käsilukijalle. Tämä palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, jotka rekisteröidään palveluun yli 30 päivän kuluttua laitteiston hankinnasta.
Palveluun sisältyy kattava suoja, palautus korjaamolle tai huoltokeskukseen sekä kolmen päivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksessa. Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Kattavuus koskee tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä sekä normaalia kulumista Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvät myös laitteen käyttöönoton tukipalvelut, tekninen tuki tavallisina palveluaikoina sekä soveltuvien laiteohjelmistojen, käyttöjärjestelmäpäivitysten ja tietoturvapäivitysten tuki palvelukauden aikana. Palvelunhallinnan dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjaustapauksiin, laitteen korjausprosessiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huoltoraportteihin.
”3 päivän palautus korjaamolle” tarkoittaa korjauslaitoksessa tavoiteltavaa käsittelyaikaa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Se ei välttämättä tarkoita, että koko nouto-, kuljetus- ja palautusprosessi valmistuu kolmessa kalenteripäivässä. Kyseessä on tuki- ja korjaussopimus, ei ennakkoon toimitettava vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC22RX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelukausi | 1 vuosi |
| Suojauksen laajuus | Kattava suoja tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille ja normaalille kulumiselle Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjausmenetelmä | Palautus korjaamolle tai huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Yleensä tavallinen maakuljetus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus tai vaihto | Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Tuki tavallisina palveluaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmistojen, käyttöjärjestelmäpäivitysten ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönoton tukipalvelut sisältyvät palveluun |
| Palvelunhallinta | Dashboard-palvelu huolto- ja palvelutietojen seurantaan |
| Dashboardin tiedot | Korjaustapausten tila, korjausprosessi, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, huollon suorituskyky- ja käsittelytiedot sekä huoltoraportit |
| Palvelun hallinnointi | Palautuslupien ja korjaustapausten hallinta Zebran palveluprosessin kautta |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-palvelukanava |
| Hankintaehdot | Suunniteltu yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen tehtävään palveluun rekisteröintiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1BE-TC22RX-1C03 on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneelle ja RFID-käsilukijalle. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
Palvelusopimus koskee vain rekisteröityä laitetta tai laitteita, jotka on liitetty palveluoikeuteen. Aktivointia tai huoltoa varten voidaan edellyttää laitteen sarjanumeroa. Korjauslogistiikka, toimitustavat, tukipalveluiden aukioloajat ja käyttöönoton tukipalveluiden sisältö voivat vaihdella maan tai sopimuspaikan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a one-year service and maintenance contract for the Zebra TC22RX mobile computer/RFID handheld device. This reference is intended for devices enrolled more than 30 days after hardware purchase.
The service includes comprehensive coverage, return-to-base/depot repair and a three-day repair turnaround target after the device is received at the repair facility. Coverage may include accidental damage, functional failure and normal wear and tear, subject to Zebra’s terms and exclusions. Zebra may repair the device or replace it if repair is not economically viable.
The contract also includes technical assistance during standard business hours, applicable software and security support, commissioning support and access to a service dashboard. The dashboard may provide repair case status, repair lifecycle information, contract and entitlement details, service reports and repair performance data. The three-day target applies to depot repair turnaround and does not necessarily represent the total collection, transportation and return time.
