Zebra OneCare Essential for TC21XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on Zebra Technologiesin laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra TC21 -mobiilitietokoneille. Kahden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä toiminnallisten vikojen ja valmistusvirheiden korjaukset.
Palveluun kuuluvat varaosat ja työ, huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, nopeutettu laitteen nouto sekä tekninen tuki paikallisina arkipäivinä. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun.
Sopimus sisältää myös käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Palvelut toimittaa Zebra tai valtuutettu Zebra-palveluntarjoaja. Sopimus on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta, ja se luokitellaan uudeksi palvelusopimukseksi eikä jatkosopimukseksi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskus- tai palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Vahinkovauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Korjausresurssit | Varaosat ja työ |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto sisältyy |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentit maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelutiedot ja raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelu tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-palveluntarjoaja |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Palveluyksikkö | Yksi palveluoikeus yhdelle soveltuvalle laitteelle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC21 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC21XX-laiteperhe ja siihen kuuluvat palveluehtojen mukaiset TC21-kokoonpanot. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä mobiilitietokonetta, ei yleisesti Zebra-tulostimia, telakoita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelutilauksessa.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa huoltokeskuksessa. Kuljetusaika, asiakastietojen odottaminen sekä laitteen noutoon ja toimitukseen kuluva aika eivät yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan. Palveluvaihtoehtojen saatavuus voi vaihdella maan, alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC21XX is a two-year comprehensive service agreement for eligible Zebra TC21 mobile computers. The service includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, parts and labor, depot or return-to-base repair, expedited collection and standard ground return shipping.
Repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at an authorized repair depot. The agreement also provides technical assistance during local business hours from Monday to Friday, operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions and access to VisibilityIQ OneCare information where supported. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
