Zebra OneCare Essential for TC21XX – 1 vuosi, kattava suoja, nopeutettu nouto
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden laajennettu laitteistopalvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä korjauspalvelun palautus- ja huoltokeskusmallilla.
Sopimukseen kuuluvat laitteen vianmääritys, varaosat ja työ, nopeutettu huoltoa tarvitsevien laitteiden nouto sekä kolmen työpäivän korjaustavoite siitä hetkestä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Lisäksi palvelu tarjoaa priorisoitua teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, puhelintukea ja pääsyn Zebran verkkopohjaisiin tietolähteisiin.
Palvelu hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteiston oston jälkeen. Kolmen työpäivän aika on huoltokeskuksessa vastaanotetun laitteen korjauksen tavoite, eikä se välttämättä sisällä noutoon, kuljetukseen tai palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimustunnus | Z1BE-TC21XX-1C10 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / carry-in |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuuden perusteet | Varaosat ja työ |
| Sisältyvät työt | Vianmääritys, korjaus, osien vaihto ja työ |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Logistiikka | Nopeutettu nouto soveltuvissa sijainneissa ja palvelujärjestelyissä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Uusien ohjelmistoversioiden päivitykset sekä soveltuvat Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Verkkopalvelut | Zebran verkkopohjainen tietämyskanta ja VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, jos se on sopimuksessa käytössä |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21 -mobiilitietokoneille, TC21XX-tuoteperheelle ja soveltuville TC21XX-käsipääte- ja mobiilitietokonekokoonpanoille.
Palvelu kattaa määritetyn TC21XX-laitteen tai sopimuksessa määritetyn laitemäärän. Telakointiasemat, kehdot ja muut lisävarusteet eivät normaalisti sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty kyseisessä huoltosopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC21XX is a one-year extended hardware service and maintenance agreement for Zebra TC21XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, hardware diagnosis, depot repair, replacement parts, and labor.
The service includes expedited collection where available and a targeted three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair depot. It also provides priority technical support during local business hours, telephone assistance, online knowledge resources, software updates, and eligible Android and Zebra LifeGuard security updates. Cradles and other accessories are normally excluded unless explicitly covered by a separate service agreement.
