Zebra OneCare Essential for TC21XX
Zebra OneCare Essential on Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu laitteiston huolto- ja tukipalvelu sekä jatkettu takuu. Yhden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteiston toimintahäiriöitä, tapaturmavahinkoja ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyvät myös puhelimitse tarjottava priorisoitu tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta. Korjauspalvelu toteutetaan huoltokeskuksessa, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastonhallinnassa, tilausten käsittelyssä ja asiakaspalvelussa. Palvelun tarkat ehdot, saatavuus, rekisteröintivaatimukset ja alueelliset palvelukäytännöt määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC21XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston huolto- ja tukipalvelu / jatkettu takuu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Laitteiston kattavuus | Kattava laitteistosuoja, toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmavahingot sekä normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava return-to-base / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Palautus maantiekuljetuksena |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelukauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuard -palvelun kautta tuetuissa laitteissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelu pilvipohjaiseen huolto- ja palvelunäkyvyyteen, kun saatavilla rekisteröidylle Zebra-mobiililaitteelle |
| Raportointi | Korjaustilanteen, tapausten elinkaaren, korjaussuorituksen ja palvelun raportointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC21-kokoonpanoille. Kattavuus kohdistuu rekisteröityyn laitteeseen tai laitteisiin, jotka yksilöidään sarjanumerolla rekisteröinnin yhteydessä.
Lisävarusteisiin ja oheislaitteisiin voivat soveltua erilliset kattavuusehdot. Palvelu tulee hankkia tässä viitteessä määritellyn mukaisesti yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen. Palveluehdot, huoltokeskukset, toimitustavat ja tukiajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC21XX is a one-year hardware maintenance and support service for eligible Zebra TC21XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, with repair or replacement available when repair is not economically practical.
The service uses a return-to-base repair model with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its service facility. Ground return shipping, priority telephone support with 8×5 live-agent availability, operating-system updates and supported Android security updates through Zebra LifeGuard are included. VisibilityIQ OneCare access, repair-status information and service reporting are available where supported. Coverage is tied to the registered device serial number and remains subject to Zebra’s service agreement and regional terms.
