Zebra OneCare Essential for TC101X – 5 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -laiteperheelle tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka yhdistää laitteiston kattavan suojan, huollon ja teknisen tuen. Palveluun sisältyvät muun muassa paluuvaltuutettu huolto, varaosat ja työ, vahinkojen sekä toiminnallisten laitevikojen kattavuus, ohjelmistotuki ja standardiakun ylläpito.
Huoltoon lähetetty laite käsitellään normaalisti kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun se on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalilla maantiekuljetuksella palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Mikäli alkuperäinen laite todetaan taloudellisesti kannattamattomaksi korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomaan tai avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, viivakoodien skannaukseen, mobiilitilausten käsittelyyn, keräilyyn, omaisuuden seurantaan sekä kenttätyöhön. Sopimus rekisteröidään tuettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tuettu tuote | Zebra TC101X -laiteperhe |
| Palvelun kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy |
| Toiminnalliset laiteviat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjaustapa | Palautus Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Normaalisti kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiantuntijalle normaalina 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot soveltuvin osin |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot tuen ja palveluoikeuden salliessa |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos alkuperäinen laite todetaan taloudellisesti kannattamattomaksi korjata |
| Palvelun kohdistus | Tuettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneiden ja POS-käyttöön tarkoitettujen käsipäätteiden tuettuun laiteperheeseen. Kattavuus koskee sitä tarkkaa TC101X-mallia, johon palveluoikeus on liitetty. Sen ei tule olettaa kattavan muita Zebra TC -sarjan laitteita, tulostimia, skannereita, telakoita tai lisävarusteita.
Premier Battery Maintenance koskee laitteen mukana toimitettua tai sille määritettyä standardiakkua. Laajennetun kapasiteetin akut, vaihtoakut ja kolmannen osapuolen akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Lisävarusteet, telakat, kaapelit ja kulutustarvikkeet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty palveluoikeudessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a five-year service contract for the Zebra TC101X device family. It includes comprehensive hardware protection, accidental damage coverage, functional failure coverage, normal wear and tear, parts and labour for covered repairs, return-to-base repair service, priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software updates and patches, and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
Standard repair turnaround is three business days after the device is received at the repair centre. Standard ground return shipping is included subject to regional service conditions. A replacement device may be provided if the original unit is considered beyond economical repair, in accordance with Zebra service terms. The contract is linked to the supported device and its serial number.
