Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC101X, 3 vuotta, 3 päivän palautus huoltoon
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -laitteille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja palvelusopimus. Se laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä kattavan suojan toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen varalta.
Palvelu sisältää osat ja työn, Zebra-valtuutetun korjauksen alkuperäisillä varaosilla sekä laitteen palautuksen huoltokeskukseen. Korjausaika on 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjausvarastossa. Tämä aika ei välttämättä sisällä laitteen lähettämiseen ja palauttamiseen kuluvaa kokonaisaikaa.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä pääsy Zebran verkkotukiresursseihin ja tietämyskantoihin. Lisäksi saatavilla ovat soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. VisibilityIQ OneCare ja Zebran palvelutyökalut tarjoavat palvelu- ja laitetietojen sekä korjaustilanteen näkyvyyden tuetuissa ympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja korjauspalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Huoltotapa | Huoltokeskus / palautus huoltoon |
| Kattavuuden peruste | Osat ja työ |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Verkkotuki | Zebran verkkotukiresurssit ja tietämyskanta |
| Korjauspalvelu | Verkkopohjainen korjauspyyntö ja RMA-tuki saatavuuden mukaan |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toteutettava palautus sisältyy vakiologistiikkaan |
| Palvelunhallinta | Korjaustilanteen ja sopimuksen näkyvyys Zebran palvelutyökaluissa |
| VisibilityIQ OneCare | Saatavilla tuetuissa ympäristöissä |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu hankittavaksi laitteen ensimmäisten 30 käyttöpäivän jälkeen |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle TC101X-laitteelle Zebran rekisteröinnin ja oikeutuksen vahvistamisen perusteella |
| Express-vaihtopalvelu | Ei ilmoitettu tälle viitteelle |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tai -päätteille, jotka kuuluvat TC101X-tuoteperheeseen. Yksi palveluoikeus kattaa yhden TC101X-laitteen, kun laitteen rekisteröinti ja palveluoikeus on vahvistettu Zebran toimesta.
Muita Zebra-malleja, telakoita, akkuja tai lisävarusteita ei tule pitää automaattisesti yhteensopivina. Niiden kattavuus määräytyy Zebran laitekohtaisen palveluoikeuden sekä kattavan suojan ja lisävarusteiden soveltuvuutta koskevien sääntöjen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year manufacturer-supported service agreement for Zebra TC101X mobile computers and terminals. It includes depot or return-to-base repair with a 3-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair centre. Coverage includes functional failure, accidental damage, normal wear and tear, parts and labour, authorised repairs using genuine replacement parts, telephone technical support and access to applicable software, firmware and Zebra LifeGuard security updates.
The service does not include on-site repair or express replacement for this reference. The 3-day term refers to the repair period after Zebra receives the device and does not necessarily include outbound and return shipping time.
