Zebra OneCare Essential – SP7201, 3 päivän palautus huoltoon, 2 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra SP7201 SP72 -sarjan yksitasoiselle viivakoodiskannerille tarkoitettu laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu. Kahden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan ja palautushuollon, jonka tavoitteena on vähentää käyttökatkoja myymälöiden kassapisteissä ja itsepalvelukassoilla.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Maapalautus on mukana palvelussa.
Zebra SP7201 on kiinteä, hands-free-tyyppinen yksitasoinen vähittäiskaupan skanneri. Se tukee 1D-, 2D- ja Digimarc-viivakoodeja sekä painettuja että mobiililaitteiden koodeja. Skanneri hyödyntää Zebra PRZM Intelligent Imaging -teknologiaa, ja se soveltuu esimerkiksi päivittäistavarakauppojen, apteekkien, erikoisliikkeiden, kassapisteiden ja itsepalvelukassojen käyttöön.
Palvelun kuvauksen mukaan palvelukelpoisuus alkaa ensimmäisten 30 laitteiston omistusvuorokauden tai alkuperäisen laitejakson jälkeen. Tarkka palvelun alkamispäivä tulee varmistaa sopimuksesta tai laskulta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutunnus | Z1BE-SP7201-2C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltoon / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Maapalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8 × 5, maanantaista perjantaihin |
| Palveluprosessit | Korjausvaltuutuksen ja RMA-käsittelyn tuki |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset, kun ne soveltuvat tuettuun tuotteeseen |
| Turvallisuuspäivitykset | Saatavilla olevat päivitykset tuetulle Zebra-laitteelle ja ohjelmistoalustalle |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-SP7201-2C00 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra SP7201 SP72 -sarjan yksitasoinen viivakoodiskanneri
- SP7201-V pystymallinen tai pöytätasolle sijoitettava kokoonpano
- SP7201-H vaaka- tai upotettava kokoonpano, kun palvelutunnus ja alueelliset ehdot tukevat kyseistä kokoonpanoa
SP7208 on erillinen SP72-sarjan premium-malli, eikä sen yhteensopivuutta tämän palvelutunnuksen kanssa tule olettaa ilman nimenomaista mainintaa palvelusopimuksessa. Kiinnikkeet, kaapelit, ulkoiset virtalähteet ja POS-oheislaitteet eivät yleensä kuulu erillisenä palvelun piiriin, ellei niitä ole määritelty sopimuksessa tai toimitettu osana katettua laitetta.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan. Kuljetus Zebra-huoltoon ja palautuskuljetuksen toimitusaika voivat tulla tämän ajan lisäksi. Palvelun saatavuus, tarkka alkamispäivä, katettu kokoonpano ja vaihtolaitetta koskevat ehdot tulee varmistaa tilausvahvistuksesta tai palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-SP7201-2C00 is a two-year extended service, maintenance and warranty support plan for the Zebra SP7201 SP72 Series single-plane barcode scanner. It provides comprehensive hardware coverage, including functional faults, manufacturer-related hardware issues, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service uses a return-to-base repair model with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping is included. The plan also provides priority telephone technical support during standard business hours, repair authorization and RMA support, applicable operating-system and software updates, security updates and repair or replacement where the device is beyond economical repair.
The three-business-day target does not necessarily include transit time to or from Zebra. Exact eligibility, service start date, regional availability, covered configuration and replacement terms should be confirmed in the service contract or order confirmation.
