Zebra OneCare Essential for SP20XX – 1 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for SP20XX on yhden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra SP20XX -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- ja depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun. Kattavuuteen kuuluvat osat ja työ, ja taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan tietyin ehdoin harkita vaihtolaitetta.
Palvelu hankitaan alkuperäisen laitteiston oston jälkeisen 30 päivän jakson jälkeen. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai saman päivän vaihtolaitetoimitusta. Palvelun saatavuus ja tarkka kattavuus määräytyvät tuotteen, alueen, sarjanumeron ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-SP20XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Suoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijatukeen paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Hankinta | Alkuperäisen laitteiston oston jälkeisen 30 päivän jakson jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SP20XX on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille. Kattavuus voi tietyissä kokoonpanoissa sisältää myös skannerin telakan, mikäli se kuuluu kyseiseen Zebra-palveluoikeuteen. Yhteensopivuus ja lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa skannerin sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, päivittäistavarakauppoihin, asiakaspalvelupisteisiin, varastoihin ja kevyen logistiikan käyttöympäristöihin, joissa ennakoitavat korjauskustannukset ja määritetty huoltoaika ovat tärkeitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a one-year service agreement and extended warranty for eligible Zebra SP20XX single-plane barcode scanners. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour through return-to-base depot repair.
The target repair turnaround is three business days from receipt at Zebra’s repair facility, with standard ground return shipping included. The service also provides priority access to live-agent technical support during standard local business hours, online repair and RMA support, and access to Zebra technical resources. The agreement must be purchased after the initial 30-day hardware period. On-site repair and same-day replacement are not included. Coverage and service availability depend on the product configuration, serial number, country and applicable Zebra service terms.
