Zebra OneCare Essential Service RS6000 -laitteille – 3 vuotta, 3 työpäivän korjauspalautus, ei kokonaiskattavuutta
Zebra OneCare Essential on Zebra RS6000 -puettaville viivakoodiskannereille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja korjauspalvelu. Palvelusopimus tarjoaa kolmen vuoden huoltoturvan sekä tavoitteen mukaisen kolmen työpäivän korjausajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen.
Palvelu toteutetaan Return-to-Base– eli huoltokeskushuoltona, ja siihen sisältyvät katettujen vikojen työ sekä vaihto-osat. Lisäksi palveluun kuuluvat tekninen puhelintuki paikallisen työajan puitteissa, vianmääritys, Zebra-tietämyskannan käyttö sekä tuetuille laitteille saatavilla olevat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset.
Kyseessä on ei-kokonaisvaltainen palvelu. Se ei normaalisti kata tapaturmaisia vaurioita, kosmeettisia vaurioita, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia tai muita sopimuksessa poissuljettuja vaurioita. Palveluun ei sisälly ennakkovaihtoa tai välitöntä vaihtolaitetta. Kolmen työpäivän tavoite koskee yleensä korjausaikaa huoltokeskuksessa vastaanoton jälkeen, eikä se välttämättä sisällä kuljetusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-RS6000-3000 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei kokonaiskattavuutta |
| Korjauspalvelun taso | Kolmen työpäivän korjausajan tavoite |
| Korjausmenetelmä | Return-to-Base / huoltokeskushuolto |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Tuki | Tekninen puhelintuki paikallisen työajan puitteissa |
| Korjaus | Valmistajan valtuuttama huolto, työ ja vaihto-osat katetuissa korjauksissa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset tuen piirissä oleville laitteille |
| LifeGuard-päivitykset | Tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta, jos sisältyy palvelukokoonpanoon |
| Palvelutiedot | Korjausraportit, tukipyynnöt, sopimuksen tila ja päivitystiedot |
| Palvelun hankinta | Yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS6000 -puettaville rengasmallisille viivakoodiskannereille. Yksittäisen RS6000-kokoonpanon yhteensopivuus ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa sarjanumeron perusteella ennen hankintaa. Sopimuksen aktivointi ja palveluoikeuden vahvistaminen voivat edellyttää RS6000-laitteen sarjanumeroa ja ostotositetta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen keräilyyn, jakelukeskuksiin, tuotantoon, vähittäiskauppaan ja muihin yritysten skannaustoimintoihin. Se tukee olemassa olevan RS6000-laitekannan huoltoa ja auttaa hallitsemaan korjauksia sekä palveluhistoriaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RS6000 – 3-Year, 3-Day Return-to-Base, Non-Comprehensive provides manufacturer-authorized support and depot repair for Zebra RS6000 wearable barcode scanners. The three-year service includes a target three-business-day repair turnaround after the device is received at an authorized service center, standard logistics, covered repair labor and replacement parts, technical phone support during local business hours, troubleshooting and access to applicable software, firmware and LifeGuard updates.
This is a non-comprehensive service plan. Accidental damage, cosmetic damage, misuse, unauthorized modifications and other excluded causes are not normally covered. The plan does not include advance replacement or an immediate replacement device, and shipping time may be additional to the repair turnaround. The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier.
