Zebra OneCare Essential – RFD55X, 1 vuosi, 3 päivän depot-palautuspalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra RFD55X/RFD5500 RFID-käsipäätteille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa depot-pohjaisen korjauksen ja teknisen tuen tilanteissa, joissa laite tarvitsee huoltoa. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten, minkä jälkeen se palautetaan asiakkaalle.
Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-depotissa tai huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetuksena tehtävä palautus, alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Tämä viite tarjoaa standardimuotoisen, ei-kattavan suojan, eikä se sisällä esimerkiksi vahinkosuojaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-RFD55X-1000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Standardimuotoinen, ei-kattava suoja |
| Huoltopaikka | Zebra-huoltokeskus tai -depot |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-depotissa |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä normaali maakuljetus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | Live-agentin puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuetut laiteohjelmistot |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra-laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja palvelutiedot voivat olla saatavilla soveltuville tuotteille ja alueille |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan 30 päivän jälkeen siihen liittyvän RFD55X-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – RFD55X, 1 Year, 3-Day Return-to-Base Service on tarkoitettu Zebra RFD55X/RFD5500 RFID-käsipäätteelle. Palvelun saatavuus edellyttää voimassa olevaa laitteen sarjanumeroa ja tuotteen kelpoisuutta Zebran palveluehtojen mukaisesti. Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan, eikä se välttämättä vastaa koko kuljetukseen ja palautukseen kuluvaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential – RFD55X, 1 Year, 3-Day Return-to-Base Service is a one-year depot-based repair and technical support plan for the Zebra RFD55X/RFD5500 RFID handheld sled reader. The service provides standard, non-comprehensive coverage, with repair targeted within three business days from receipt at a Zebra depot or service centre. Standard ground return shipping is included subject to regional terms, along with weekday local-business-hours telephone support, applicable software updates and LifeGuard security updates where supported.
The service is purchased after the initial 30-day period following the associated RFD55X hardware purchase. It does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, onsite service, enhanced replacement, express shipping, device commissioning, 24/7 live-agent support or battery maintenance.
