Zebra OneCare Essential Service – PSS3CR, 3 vuotta, 3 päivän palautus huoltoon, ei kattavaa suojaa
Zebra OneCare Essential Service on Zebra Technologiesin valmistajatason huolto- ja tukisopimus soveltuville Zebra PSS3CR -laitteille. Kolmen vuoden palvelu sisältää palautuksen huoltokeskukseen, tavoitellun kolmen arkipäivän korjausajan, teknisen puhelintuen, diagnostiikan, varaosat ja työn soveltuvissa korjauksissa sekä standardin logistiikan.
Palveluun kuuluvat myös Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tuettujen laitteiden käyttöjärjestelmä- sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli on saatavilla tuotteen ja alueen tuen mukaisesti. Sen raportointi voi sisältää muun muassa korjausten tilan ja historian, tukipyynnöt, sopimustiedot sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tilanteen.
Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus, ei fyysinen POS-laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtotakuutuote. Palvelu on ei-kattava, joten se ei sisällä tapaturmaisia vaurioita, paikan päällä tehtäviä korjauksia, nopeutettua palautuslogistiikkaa, akun vaihtopalvelua, käyttöönottoa tai asennusta, ellei näitä hankita erikseen. Kolmen päivän palvelutavoite koskee korjausaikaa, eikä välttämättä koko toimitukseen kuluvaa aikaa huoltokeskukseen ja takaisin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | PSS3CR |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1BE-PSS3CR-3000 |
| Palvelun luokitus | Huolto ja tuki |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Tavoite kolme arkipäivää |
| Logistiikka | Standardi |
| Tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki, diagnostiikka ja vianmääritys |
| Korjaukset | Varaosat, työ ja korjaus soveltuvissa huoltotoimenpiteissä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Fyysinen tuote | Ei; kyseessä on digitaalinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service PSS3CR on tarkoitettu soveltuville Zebra Personal Shopper Series -laitteille, kuten Zebra PS20-, PS20 Plus-, PS30- ja PS30 Plus Personal Shopper -malleille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy Zebran palvelukelpoisuustietokannan, alueellisen saatavuuden ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Laitteen sarjanumero tulee yleensä rekisteröidä ja validoida Zebran tai jälleenmyyjän toimesta. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palveluvaste, logistiikka ja tuen aukioloajat voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service PSS3CR is a three-year manufacturer-backed maintenance and support contract for eligible Zebra Personal Shopper Series devices. It provides standard return-to-base service with a target three-business-day repair turnaround, standard logistics, parts and labour for eligible repairs, telephone technical support, diagnostics and troubleshooting.
The plan also provides access to Zebra software releases and applicable operating-system and LifeGuard security updates where supported by the covered device. VisibilityIQ OneCare dashboard access may be available depending on the product and region. This is a non-comprehensive service plan: accidental damage, on-site repair, expedited return shipping, battery refresh, commissioning and installation are not included unless purchased separately. The covered device serial number must normally be registered and validated, and eligibility depends on Zebra’s service database and regional availability.
