Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 2-Year
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 2-Year on Zebra Technologiesin kahden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra Omni DK Power (OMNDPW) -laitteille. Palvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen, jossa laite korjataan valmistajan hyväksymillä osilla ja huoltomenetelmillä.
Kattava palvelu sisältää toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin. Zebra tavoittelee kolmen työpäivän korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan standardin mukaisella toimituksella.
Palveluun kuuluu myös tekninen puhelintuki 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, pääsy Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja soveltuviin tietoturvapäivityksiin sekä tekninen vianmääritys ja laitediagnostiikka tuettujen laitteiden osalta. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se edellyttää palveluoikeuden rekisteröintiä laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-OMNDPW-2C00 |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjauksiin sisältyy | Varaosat ja työ |
| Logistiikka | Standarditoimitus ja palautustoimitus |
| Suojan laajuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Aktivointi | Edellyttää rekisteröintiä laitteen sarjanumerolle |
| Sisältö | Palveluoikeus, ei korvaava laitteistotuote |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Omni DK Power (OMNDPW) -laitteille, jotka ovat oikeutettuja Zebra OneCare Essential -palveluun. Palveluoikeus on kohdistettava tuettavan laitteen Zebra-sarjanumeroon.
Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä asiakkaalta Zebralle tapahtuvaa kuljetusta tai korjatun laitteen palautustoimitusta. Kattavuus, poikkeukset, mahdolliset vaihtolaitteet ja tuetut sarjanumerot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 2-Year is a two-year extended service and support agreement for eligible Zebra Omni DK Power (OMNDPW) hardware. The return-to-base service provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear. Parts and labour are included for covered repairs.
Zebra targets a three-business-day repair turnaround after the device is received at the Zebra repair facility. Standard return logistics, 8×5 technical telephone support, software releases, operating-system updates and applicable security updates are included. The service is intended for devices purchased more than 30 days previously and requires registration against the relevant Zebra hardware serial number. Transit time to and from the repair facility is not included in the three-business-day repair target.
