Zebra OneCare Essential Service for MP7XXX – 1 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential Service for MP7XXX on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra MP7XXX -sarjan monitasoskannereille ja skannerivaaoille. Sopimus tarjoaa Zebra-huoltokeskukseen palautukseen perustuvan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja palvelun tilannetiedot. Palvelu sisältää ei-kattavan suojan ja on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Korjauspalvelu kattaa tukikelpoiset toiminnalliset viat Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa hyväksyttyjä osia ja työvoimaa käyttäen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Palautuslähetys ja muu vakiologiistiikka määräytyvät alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Skannerivaa’alla varustettujen laitteiden korjauksen jälkeinen kalibrointi voi olla tarpeen.
Palveluun sisältyy puhelimitse saatava tekninen tuki paikallisina työaikoina 8×5, soveltuvien Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tuotepäivitysten tuki sekä verkkopohjainen korjausluvan ja palvelunhallinnan tuki. Palvelukokoonpanoon liittyvä hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin ja sopimustietoihin.
Kyseessä ei ole kattava suoja. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, huolimaton käyttö, kosmeettiset vauriot, sopimattomista käyttöolosuhteista aiheutuneet vauriot ja normaali kuluminen eivät yleensä kuulu palveluun. Sopimus ei sisällä seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää korjausta tai asennusta. Kolmen työpäivän korjaustavoite alkaa vasta Zebran vastaanotettua laitteen, eikä se kata kuljetukseen kuluvaa kokonaisaikaa. Palvelujen ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voi vaihdella maittain ja palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MP7XXX-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Tuoteperhe | Zebra MP7XXX |
| Suojan tyyppi | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tuotepäivitysten tuki |
| Verkkotuki | Korjausluvan ja palvelunhallinnan verkkotuki |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneelinäkymä korjaus-, tukipyyntö- ja sopimustietoihin |
| Hankintaehdot | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MP7XXX on tarkoitettu Zebra MP7000- ja MP7001-monitasoskannerivaa’aoille sekä yhteensopiville MP7XXX-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassalinjoille, päivittäistavarakauppojen ja supermarkettien myyntipisteisiin, hypermarketteihin, itsepalvelu- ja avustettuihin kassoihin sekä suurivolyymisiin skannaus- ja punnitusympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MP7XXX, reference Z1BE-MP7XXX-1000, is a 1-year, non-comprehensive service and maintenance contract for Zebra MP7XXX scanner and scanner-scale products, including MP7000 and MP7001 configurations. It provides return-to-base repair through a Zebra-authorized service center, with a 3-business-day repair objective measured from receipt at the repair facility. The service also includes standard logistics, 8×5 telephone technical support, applicable software and firmware support, online repair authorization and service-management assistance, and dashboard visibility for repair, case and contract information.
The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously. Accidental damage, misuse, abuse, cosmetic damage, unsuitable operating conditions and normal wear and tear are generally excluded. The service does not include next-business-day replacement hardware, on-site repair or installation. Availability of specific features, software updates and shipping options may vary by country and service agreement.
