Zebra OneCare Essential MC94XX – 3 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kolmen vuoden huolto- ja korjaussopimus MC94XX-sarjan mobiilitietokoneille, kuten Zebra MC9400 -laitteille. Essential Depot -palvelumalli perustuu laitteen lähettämiseen Zebran korjauskeskukseen, jossa huolto suoritetaan ja korjattu laite palautetaan asiakkaalle.
Sopimus sisältää kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja ehdot täyttävälle tapaturmaiselle vaurioitumiselle. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin. Tavoitteellinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjausvarikolla, mutta toteutusaika voi vaihdella alueen, varaosien saatavuuden ja palveluehtojen mukaan.
Palveluun kuuluu vakiomuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö. Sen avulla voidaan seurata muun muassa sopimustietoja, huoltotapauksia, korjausten etenemistä, toimituksia ja huoltopalvelun suorituskykyä. Sopimus sisältää myös teknisen ja ohjelmistotuen sopimuskauden ajan. Tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuus määräytyy palveluehtojen mukaan.
Kyseessä on huoltosopimus, ei korvaava MC94XX-laite. Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huolto eikä yleensä sisällä välitöntä vaihtolaitetta. Viallinen laite toimitetaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen käsiteltäväksi. Vakiomuotoinen palautuslogistiikka sisältyy palveluun, kun taas nopeutettu toimitus ja muut logistiset vaihtoehdot voivat edellyttää erillistä palvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC94XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, takuu- ja korjaussopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Essential Depot |
| Korjaustapa | Asiakas toimittaa laitteen Zebran korjauspalveluun, josta korjattu laite palautetaan |
| Tavoitteellinen korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjausvarikolla |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaukset | Zebran hyväksymät varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto sisältyy |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tuki | Tekninen ja ohjelmistotuki sopimuskauden aikana |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen korjaus- ja palautuslogistiikka |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential MC94XX -huoltosopimus on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9400 ja muut tuoteperheen tuetut laitteet. Palvelun kattavuus on sidottu suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Akkujen, lisävarusteiden ja kulutusosien kattavuus voi olla rajoitettu tai poissuljettu, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin mainita. Palveluajat, toimituskäytännöt, poikkeukset ja käyttöönoton menettelyt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC94XX is a three-year comprehensive depot repair service for Zebra MC94XX-series mobile computers, including the MC9400. The agreement includes parts and labour for covered repairs, standard commissioning, technical and software support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The customer sends the faulty device to a Zebra repair facility, and the repaired device is returned using standard logistics. The target repair turnaround is three business days after receipt at the depot, subject to regional terms, parts availability and service conditions. This is a service contract, not a replacement device, onsite maintenance service or immediate replacement programme.
