Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus 3 päivän depot-korjauksella
Zebra OneCare Essential for MC34XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus MC34XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjaus- ja tukiturvan, kuten tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen sekä osien ja työn kattavuuden.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa return-to-base-/depot-palveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyvät myös tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille, käyttöönotto, standarditasoinen logistiikka sekä pilvipohjainen Zebra OneCare -hallintapaneeli.
Kolmen arkipäivän tavoite koskee huoltokeskuksen vastaanoton jälkeistä käsittelyaikaa, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa. Palvelu ei päivitä laitteen laitteisto-ominaisuuksia eikä sisällä automaattista vaihtolaitetta. Kyseessä on palvelu- ja laajennettu palvelusopimus, ei laite tai korvaava tuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelukoodi | Z1BE-MC34XX-3C03 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebra-huoltokeskus / return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Hallinta | Pilvipohjainen Zebra OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausraportit, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard-päivitysraportointi |
| Palveluun sisältyy | Käyttöönotto sekä standarditasoinen palautus- ja logistiikkakäsittely |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC34XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400- ja MC3450-käsimobiilitietokoneet. Yhteensopiva kokoonpano tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebran palvelukelpoisuustyökalujen avulla.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a three-year extended service and support agreement for Zebra MC34XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, parts and labour, with depot/return-to-base repair and a target turnaround of three business days from receipt at the service depot.
The plan includes technical support during local business hours, software and LifeGuard security updates for supported Android versions, commissioning, standard logistics and access to the cloud-based Zebra OneCare dashboard. The three-day target excludes shipping time, and the service does not upgrade the device or provide an automatic replacement unit.
